hoạt động đó giống như người chơi bài xì. Họ phân nhỏ hệ thống
thành những công đoạn nhỏ dễ quản lý, kiểm soát nhanh chóng; và
tạm thời không quá chú trọng vào quản lý. Thực hiện điều này có
hiệu quả, đơn giản là xem các dự án trọng yếu chẳng qua chỉ như các
thử nghiệm – thực tế, mọi dự án đều như vậy – phải có tính cứng
cỏi của người chơi bài xì để một tay thu bài về, và lập tức bắt đầu
lại bằng tay kia, bất cứ khi nào ván bài đang chơi không còn sáng
sủa.
HỌC HỎI ÍT TỐN KÉM: SỰ VÔ HÌNH VÀ CÁC
HỆ THỐNG CÓ KẼ HỞ
Đối với phần lớn các công ty thành công vượt trội, thử nghiệm
có vai trò như một hình thức học tập ít tốn kém và hữu ích hơn việc
đào sâu nghiên cứu thị trường hay lập kế hoạch nhân sự kỹ lưỡng.
Một lần nữa, khi nói về thời gian làm tổng giám đốc tại công ty
Bell & Howell, Peterson đã nêu rõ điều này:
“Trước khi để cho một ý tưởng bị cắt xén, và trước khi để bị
thuyết phục rằng ý tưởng đó sẽ không hiệu quả, chúng tôi tự hỏi
mình một câu khác: “Liệu có cách nào rẻ hơn để thử nghiệm ý tưởng
này? Việc thử nghiệm là công cụ hữu dụng nhất để đưa sáng kiến
áp dụng vào thực tế, và có lẽ nó đã không được sử dụng đúng tầm
trong nền công nghiệp Mỹ… Vấn đề mà tôi đang đề cập là, nếu
chúng ta có thể làm cho tư duy gắn liền với ý niệm về thí nghiệm,
và từ đó có được bằng chứng về vô số những điều “không thể”,
“sẽ không”, “không nên”, v.v… thì sẽ có nhiều ý tưởng tốt được
chuyển thành hành động… Tôi xin đưa ra một ví dụ. Chúng tôi
không phải là một công ty lớn nên không thể chấp nhận mạo hiểm
chi hàng triệu đô-la cho một việc mà không biết chắc hiệu quả của
nó. Một ngày nọ, có một người bước vào văn phòng tôi để trình bày
