một ý tưởng mà thoạt nghe “thật ngớ ngẩn”. Tất cả những ai đã đọc
các sách nghiên cứu thị trường của đại học Harvard đều biết rõ lý
do vì sao mà ý tưởng của anh chàng kia sẽ không được thực hiện có
hiệu quả: Tại sao không bán một chiếc máy quay phim giá 150 đô-
la (đang là năm 1956) bằng đường bưu điện?... Thay vì trả lời
“Thưa ngài, ý tưởng đó là ngớ ngẩn”, chúng tôi lại thử ủng hộ quan
điểm ấy: “Chúng ta hãy xem xét một vài lý do để có thể thực hiện
được ý tưởng này”. Đoạn, chúng tôi nêu ra vấn đề chủ chốt:
“Nếu thực hiện ý tưởng này, chúng ta sẽ tốn bao nhiêu?” – Chi phí
chỉ vào khoảng 10.000 đô-la. Vấn đề là, nếu làm việc đó, có thể
chúng tôi đã tiêu tốn một khoảng thời gian trị giá 100.000 đô-la…
9/10 chuyên gia cho ý tưởng ấy là không thực hiện được. Nhưng nó
đã được thực hiện và giờ đây nó là cơ sở cho một ngành kinh doanh
mới, quan trọng và có lãi đối với chúng tôi. Và có thể là chúng tôi
đã hơi khoa trương về sức mạnh của cách tiếp cận rất trí tuệ, lý
tính của chúng tôi với một ý tưởng phức tạp.”
Một đặc tính quan trọng nữa của việc thử nghiệm là mối liên hệ
ẩ
n của nó. Tại GE, từ ngữ người ta dùng để chỉ việc thử nghiệm là
“rượu lậu”, (Ở 3M, là “xoáy”). Ở đó, có truyền thống dành riêng ra
một khoản tiền nhỏ, một nhóm nhỏ nhân sự, và dùng vào công việc
không chính thống của tổ chức. Các thành công vĩ đại của GE trong
ngành nhựa dẻo cơ khí và động cơ máy bay kể trên, đều xuất phát
trực tiếp từ “rượu lậu”. Việc này rất quan trọng đối với GE. Thực
tế, một phân tích mới đây cho thấy là hầu hết mỗi sản phẩm đột
phá chủ chốt của GE trong hai thập kỷ qua đều bắt nguồn từ vài
hình thức “rượu lậu”. Nhiều nhà quan sát cũng đã phát biểu như vậy
về IBM. Một đồng nghiệp cũ của ông Watson đã đi xa hơn bằng ý
kiến, có thể đo được chính xác sức mạnh đổi mới của một công ty
bằng số lượng các cuộc “rượu lậu” đang kín đáo diễn ra. Tại Elder,
người đứng đầu bộ phận thử nghiệm cơ hội kinh doanh mới của 3M
bình luận rằng, việc xây dựng kế hoạch, lập dự trù ngân sách, và
