Công ty IBM: Nhớ lại những ngày tháng đầu, hiếm khi các sản
phẩm của IBM dẫn đầu trong công nghệ mới. Bằng cách học hỏi
những sai lầm của UNIVAC và các công ty khác, “IBM hiếm khi là
công ty đầu tiên thực hiện một bước tiến mới về mặt kỹ thuật,
song cũng không để mình tụt hậu quá xa. Và theo thời gian, các mặt
hàng mới của công ty được thiết kế tốt hơn và bảo đảm dịch vụ
hữu hiệu hơn các sản phẩm của những đối thủ cạnh tranh.”
(Financial World)
Công ty Caterpillar: Trong một môi trường đòi hỏi ít bí quyết
công nghệ, chúng tôi cũng thấy một điều tương tự. “Trong một số
ít trường hợp, Caterpillar là công ty đầu tiên xuất hiện với một sản
phẩm mới trên thị trường của mình. Song vị thế dẫn đầu không
phải là mục tiêu của công ty. Công ty xây dựng danh tiếng của mình
bằng cách để cho các công ty khác trải qua quá trình thử thách và
gặp phải sai lầm khi tung ra các sản phẩm mới. Sau đó Caterpillas sẽ
đưa ra thị trường những sản phẩm hoàn hảo nhất. Quả thật, giá
thành các sản phẩm của Catepillar thường không hề rẻ. Thay vào đó,
công ty luôn cung cấp chất lượng cũng như dịch vụ đáng tin cậy cho
những khách hàng trung thành với sản phẩm của công ty.”
(BusinessWeek)
Công ty Deere: là công ty đứng đầu về các thiết bị nông
nghiệp, vị trí của họ trong lĩnh vực này cũng giống như của
Caterpillar đối với thiết bị xây dựng. Deere không bao giờ tuyên
bố là họ sẽ bán sản phẩm máy gặt liên hợp xoay. Song một nhà phân
tích chứng khoán đã phát biểu rằng: “Tôi đoán rằng Deere sẽ bán
máy gặt liên hợp xoay trong vòng hai năm nữa… và sẽ lợi dụng những
sai lầm trước đó của các đối thủ cạnh tranh! (Wall Street Journal)
Giờ đây, sự thoả mãn rõ ràng của các công ty thành công vượt trội
khi làm người đứng thứ hai không khiến bất cứ ai bị đánh lừa về
năng lực kỹ thuật của họ. Phần lớn các công ty thành công vượt trội
