phẩm ở cấp điều hành đã bảo vệ mọi người thoát khỏi bộ máy quan
liêu.
Tác giả cuốn Research Management mới đây đã kết luận:
“Những màn trình diễn đơn độc rất hiếm khi có kết quả như
mong đợi. Chính vì lẽ đó, các doanh nhân thường cần đến một
người bảo trợ”. Tất cả các kế hoạch mô tả hệ thống hình thành nên
nhà vô địch sản phẩm đều bao gồm một số nhà vô địch sản phẩm
và người bảo hộ. Khi khảo sát các tổ chức, chúng tôi khám phá ra
rằng: một số người tham dự có nhu cầu thúc đẩy quá trình đổi
mới tiến lên phía trước.
Các quan sát giúp chúng tôi rút ra kết luận: có ba nhân vật đóng
vai trò chủ yếu, đó là: nhà vô địch sản phẩm, nhà điều hành từng là
nhà vô địch sản phẩm, và “bố già” đỡ đầu (chúng tôi cố ý bỏ qua
vai trò của nhà đổi mới kỹ thuật, hay nhà phát minh, vì chúng tôi
không xem ý tưởng là biến số chính trong quá trình đổi mới.
Chúng tôi tin rằng điều kiện hạn chế đối với sự đổi mới chủ yếu
là do thiếu vắng một nhà vô địch sản phẩm, một nhà điều hành
từng là nhà vô địch sản phẩm, hoặc một “bố già” đỡ đầu.
Nhà vô địch sản phẩm là con người cuồng nhiệt hay cuồng tín
hơn bất cứ một nhân viên nào khác. Anh ta không phải là mẫu người
hành chính điển hình nhưng lại có khả năng làm một kẻ độc hành, tự
cao tự đại, tính khí đồng bóng. Song anh ta tin vào sản phẩm đặc
biệt mà mình đang mang trong đầu.
Nhà điều hành thành công thường là một cựu vô địch về sản
phẩm, biết mình phải làm gì để che chở bảo vệ cho một ý tưởng mới
mẻ có tiềm năng áp dụng trong thực tiễn khỏi bị rơi vào nanh vuốt
tổ chức đang muốn phủ định nó.
