của công ty Caterpillar, khu đại học St. Paul của công ty 3M, khung
cảnh ở Cincinnati của công ty PG, trung tâm Toledo của công ty
Dana, trụ sở công ty Dow ở Midlands bang Michigan, các “tổ ong” của
công ty HP ở Palo Alto, tổ hợp trung tâm của công ty TI ở Dallas,
hoặc “công viên Kodak” của công ty Kodak ở Rochester. Rõ ràng là,
đa số các ngành quan trọng trong các công ty này không tập trung
trong khuôn viên đô thị.
4. Các thiết kế bị cưỡng chế.
Một chức năng khác của hệ thống giao tiếp giúp cải thiện tốc
độ đổi mới, đó là những chương trình thể chế hóa quá trình đổi mới
trong thực tế. Chương trình “Dành cho nhà vô địch” của công ty
IBM là một ví dụ điển hình. Các chương trình “Dành cho nhà vô địch”
của IBM thể hiện mong muốn bồi dưỡng “những nhà vô địch sản
phẩm” của ngài Watson, Sr. Có khoảng chừng 45 người như thế, họ
được nhận định là “những con người mơ mộng, những kẻ dị giáo,
những tay hay châm chọc, những kẻ không chịu khép mình vào
khuôn phép, và những thiên tài” trong một quảng cáo đăng trên tờ
Newsweek. Một người phát biểu: “Chúng tôi còn ít hơn số lượng các
phó tổng giám đốc công ty”. Một anh chàng được giao toàn quyền
trong năm năm. Vai trò của anh ta rất đơn giản: làm lay động tổ
chức.
Và quả thật họ đã làm như thế. Một người trong nhóm chúng tôi
đã gặp một người bạn trên chuyến bay giá rẻ từ San Jose đến New
York. Ông vừa mới tiêu tốn vài triệu đô-la để mua các bộ vi xử lý –
chủ yếu là chọn từ catalog của một công ty ở Thung lũng Silicon. “Ở
IBM, chúng tôi có đến sáu phòng thí nghiệm khác nhau nghiên cứu
về các bộ vi xử lý. Song chẳng ai thật sự cất công tìm hiểu xem
người ta đã chế tạo được những thứ gì rồi. Tôi vừa phái vài nhân
viên của tôi đi mua một số vi xử lý để chúng tôi có thể thử nghiệm
chúng với nhau, và thậm chí chơi với chúng”. Trong thực tế, thật
