đáng kinh ngạc khi thấy những gì một con người nhiệt tình, có trách
nhiệm cao làm được. Chúng tôi đã đánh giá một số dự án mà ông
bạn của chúng tôi đã tham gia (và những người khác cũng tán thành
cách đánh giá của chúng tôi). Ông đóng vai trò quan trọng trong rất
nhiều phát minh sáng chế chủ chốt của công ty IBM.
Chúng tôi xin tiếp tục câu chuyện trên quãng đường giữa San
Jose và Armonk, ông có đến hàng trăm nhân viên luôn sẵn sàng
tuân theo mọi mệnh lệnh mà ông đưa ra. Họ không báo cáo trực tiếp
cho ông, nhưng họ sẵn sàng cộng tác trong mọi dự án khi ông cần
đến họ. Chuyên ngành của ông là vật lý hạt nhân cơ bản. Hoạt động
ư
a thích của ông là tiêu tốn thời gian với khách hàng.
IBM vẫn còn là một công ty bảo thủ, mặc dù các nhân viên không
còn phải bắt buộc mặc áo sơ mi trắng nữa. Nhưng ông bạn từ IBM
này vận một chiếc áo khoác bằng da, uống rượu, và đeo một
chiếc lắc vàng; ông làm chủ hai nhà máy rượu vang. Thế có nghĩa
là công ty IBM quý mến ông lắm.
Chương trình “Người đóng góp cá thể” tại công ty TI và “Phân bộ
cơ hội kinh doanh mới” tại 3M cũng là những thiết kế cưỡng chế
tương tự. Chúng tôi cũng phát hiện ra nhiều ví dụ khác nữa. Các
công ty Hartis và United Technologies dành vô số phần thưởng
cho những người xuất sắc trong việc chuyển giao kỹ thuật giữa các
phân bộ. Công ty Bechtel yêu cầu mỗi nhà quản lý dự án phải dành
trọn 20 % quỹ thời gian của mình để thử nghiệm các công nghệ mới.
Công ty GE thành lập một “phân xưởng đồ chơi” (tức là một cơ sở
trong đó các nhân viên công ty có thể quan sát/thuê các người máy)
để khích lệ bước chuyển đổi trở thành “nhà máy của tương lai” của họ.
Công ty Datapoint đã thành lập các “trung tâm công nghệ” để hướng
tới mục đích tương tự; các trung tâm này là nơi các nhân viên thuộc
các chuyên ngành khác nhau tập hợp lại dưới danh nghĩa đổi mới.
