Quay trở lại, thành quả mà khung phân tích của chúng tôi thật sự
đem lại là nhắc nhở giới quản lý chuyên nghiệp rằng “Mềm là
Cứng”. Quả vậy, nó giúp chúng tôi có thể tuyên bố: “Toàn bộ những
điều mà các ngài đã gạt bỏ trong một thời gian dài với lý do: phi
chính thức, mang tính trực giác, phi lý, không thể xử lý chỉnh sửa;
đều có thể kiểm soát được. Rõ ràng, giống như cơ cấu tổ chức và
chiến lược, có nhiều vấn đề cần được nghiên cứu xung quanh
cách vận hành công việc hiệu quả (không hiệu quả) tại các công ty. Bỏ
qua chúng thì các ngài thật dại dột. Đây chính là một số công cụ để
quản lý và phát triển một kỹ năng mới”.
Tuy nhiên, chúng tôi vẫn bỏ sót một số điều. Thực tế là chúng
tôi đã mở rộng bộ công cụ dự đoán theo các bước định lượng. Hầu
