còn đặc biệt linh hoạt, liên tục thích ứng với bất kỳ thay đổi nào
trong môi trường chúng đang hoạt động. Khác với các tổ chức trì trệ
Andrew Pettigrew đã đề cập đến, khi môi trường thay đổi thì các
công ty vượt trội cũng sẵn sàng chuyển đổi theo. Khi nhu cầu của
khách hàng thay đổi, kỹ năng của các công ty cạnh tranh được cải
thiện, khi trạng thái tâm lý của công chúng rối loạn, thì các lực lượng
của nền thương mại quốc tế được sắp xếp lại, và khi quy định
của nhà nước thay đổi thì các công ty này cũng sẽ trở mình, điều
chỉnh, thay đổi và thích nghi.
Theo chúng tôi, quan niệm về đổi mới nói trên là nhằm làm rõ
nhiệm vụ của nhà quản lý hoặc nhóm quản lý thật sự xuất sắc.
Những công ty mà chúng tôi chứng kiến đã đạt được thành quả đổi
mới này, được chúng tôi đặt tên là các công ty vượt trội.
Ngày 04/07/1979, chúng tôi thuyết trình với tập đoàn Royal
Dutch-Shell. Tuy nhiên, điều hấp dẫn chúng tôi hơn cả sự nỗ lực
trong tập đoàn Hà Lan này, là phản ứng thú vị nhận được sau đó từ
một số ít công ty như HP và 3M mà chúng tôi đã tiếp xúc trong quá
trình chuẩn bị hội thảo với tập đoàn Shell. Họ thúc giục chúng tôi
tiếp tục thực hiện nghiên cứu này.
Chủ yếu vì lý do này, nhiều tháng sau chúng tôi thành lập một
nhóm để tiến hành dự án mang tên “những công ty vượt trội”, như
đã định nghĩa, là những công ty liên tục đổi mới. Dự án này được
công ty tư vấn quản lý McKinsey tài trợ chính, cùng với trợ giúp từ
các tổ chức có liên quan. Vào thời điểm đó, chúng tôi đã chọn ra 75
công ty được đánh giá cao, và mùa đông năm 1979-1980, chúng tôi
đã tiến hành các cuộc phỏng vấn về cơ cấu tổ chức trong một nửa
số công ty nói trên. Số còn lại, ban đầu chúng tôi nghiên cứu
thông qua các kênh thông tin gián tiếp, chủ yếu là các bài báo và
báo cáo thường niên trong suốt 25 năm qua. Sau đó, chúng tôi tiến
hành phỏng vấn hơn với 25 công ty. (Chúng tôi cũng nghiên cứu
