KIẾM TÌM SỰ HOÀN HẢO - Trang 326

đảm rằng họ sẽ có được sự tự lập đích thực để tiến bước và cống
hiến trực tiếp cho công việc.

Định hướng chân thành về con người hoàn toàn đối nghịch với

hai xu hướng lựa chọn quan trọng mà chúng tôi thường gặp trong các
công ty: thảm họa hứa suông và thảm họa sử dụng mánh lới lừa đảo
hèn hạ.

Thảm họa mang tên hứa suông có lẽ là thảm họa tệ hại nhất.

Hầu như tất cả các ban lãnh đạo công ty mà chúng tôi từng tiếp
xúc đều nói rằng con người là quan trọng – trong thực tế, là vấn
đề sống còn. Mặc dù nói như vậy, nhưng họ lại chẳng hề quan tâm
đến nhân viên của mình. Thực ra, có lẽ thậm chí họ còn không nhận
thức được sự thiếu sót của mình. Câu trả lời điển hình là “các vấn
đề về con người chiếm hết thời gian của tôi”. Điều mà họ thật sự
muốn nói là “công việc này sẽ dễ dàng biết mấy nếu không phải
vì con người”.

Chỉ khi nhìn vào các công ty thành công vượt trội, chúng ta mới

thấy được sự tương phản. Định hướng xem trọng con người trong các
công ty này thường đã bắt đầu từ nhiều thập niên về trước – các
chính sách dành cho nhân viên trong những thời kỳ kinh tế suy
thoái, vô số các buổi huấn luyện khi không có một mô hình huấn
luyện chuẩn mực, mỗi người được gọi bằng tên vào thời điểm mang
nặng tính hình thức hơn thời điểm của chúng ta hiện nay, v.v... Sự
quan tâm chăm sóc đã ăn sâu vào máu thịt của các nhà quản lý trong
các công ty này. Nhân viên là lý do tạo nên sự hiện diện của nhà quản
lý, họ biết và sống vì điều đó.

Định hướng này không những được khắc cốt ghi tâm mà còn in

đậm dấu ấn trong bản thân ngôn ngữ. Ở Delta, đó là “Cảm thức gia
đình”. Ở Hewlett-Packard, là “Phong cách HP”, “Quản lý trực tiếp”.
Tại Dana, đó là việc thường xuyên sử dụng từ “con người” – trong các

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.