Quan niệm triết lý hướng về nhân viên của HP không những đã
bắt đầu từ lâu mà họ còn liên tục đổi mới. Các mục tiêu của công ty
được viết lại, và được ấn hành để công bố cho toàn thể nhân viên,
kể cả việc xác định lại quan niệm triết lý của công ty. Ngay từ câu
đầu, người ta đã đọc thấy: “Các thành tựu của một tổ chức là thành
quả của những nỗ lực phối hợp của các cá nhân…”. Và sau đó, HP
nhấn mạnh lại sự cam kết gắn bó của mình với những con người
có tinh thần đổi mới và sáng chế, một quan niệm triết lý đã đóng
vai trò là động lực chủ đạo cho sự thành công của công ty. “THỨ
NHẤT, phải có những con người có khả năng, có tinh thần đổi mới
và sáng chế cao trong khắp tổ chức… THỨ HAI, tổ chức phải có
những mục tiêu và sự lãnh đạo tạo được nhiệt tình ở tất cả các cấp.
Bản thân các nhân viên trong cương vị quản lý quan trọng phải tạo
được nhiệt tình trong những đồng nghiệp của họ”. Phần nhập đề
cho bản công bố đã duyệt lại về mục tiêu của công ty: “Hewlett-
Packard (không được có) một tổ chức cứng rắn chặt chẽ, theo kiểu
quân đội, mà phải… cho nhân viên quyền tự do làm những công việc
hướng đến (những mục tiêu tổng thể) theo những cách thức mà họ
cho là tốt nhất trong những lĩnh vực trách nhiệm riêng của họ.”
Niềm tin của HP đặt vào nhân viên có thể dễ dàng nhận thấy
trong chính sách “phòng nguyên vật liệu thí nghiệm mở” của công ty,
mà một vài sinh viên của chúng tôi đã gặp tại phân bộ ở Santa Rosa.
Khu vực nguyên vật liệu phòng thí nghiệm là nơi lưu giữ các bộ phận
điện và cơ khí. Chính sách để ngỏ nguyên vật liệu phòng thí nghiệm
có nghĩa là các kỹ sư không những được quyền tự do sử dụng các
thiết bị này, mà họ còn được khuyến khích mang về nhà dùng vào
việc riêng của họ. Quan niệm của công ty là dù những gì mà các kỹ sư
đang làm với thiết bị có hay không có liên quan trực tiếp đến các
dự án họ đang tiến hành, họ sẽ học hỏi – và qua đó củng cố sự cam
kết gắn bó của công ty đối với quá trình đổi mới và sáng chế. Một
câu chuyện gần như truyền thuyết kể lại rằng Bill (Hewlett) đến
