(trong phân đoạn công nghiệp trong đó có công ty Dana, năng suất
chỉ nhích lên chút ít), đây quả là kỷ lục năng suất ngoạn mục đối
với một doanh nghiệp lớn trong một ngành công nghiệp chẳng có gì
hấp dẫn.
Yếu tố chủ đạo chỉ đơn giản và thuần tuý là năng suất thông
qua con người. Như chúng tôi đã nêu ra trước đó, khi McPherson lên
quản lý công ty vào năm 1973, một trong các hành động đầu tiên của
ông là hủy bỏ các cuốn cẩm nang chính sách dày hơn nửa mét và
thay thế chúng bằng quan niệm triết lý của công ty vỏn vẹn trong
một trang giấy. Chủ yếu là:
• Không có gì thu hút tâm trí nhân viên, duy trì sự tin cậy hoặc
làm khởi phát lòng nhiệt tình hiệu quả bằng sự giao tiếp mặt đối
mặt. Điều rất quan trọng là phải cung cấp và thảo luận tất cả mọi
số liệu về thành quả của tổ chức với nhân viên.
• Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp sự huấn luyện và cơ hội
phát triển cho những nhân viên nào làm việc hiệu quả, họ muốn cải
thiện các kỹ năng, mở rộng nghề nghiệp hoặc chỉ đơn giản muốn
tăng cường vốn tri thức cơ bản của mình.
• Điều cần thiết là cung cấp sự an toàn lao động cho mọi nhân
viên của chúng ta.
• Xây dựng các chương trình khích lệ, động viên căn cứ trên các ý
tưởng hay các gợi ý, cũng như dựa trên sự cần cù trong lao động,
nhằm tạo lập một quỹ khen thưởng chung.
McPherson phát biểu: “Quan niệm triết lý xuất hiện trước.
Hầu như tất cả các nhà điều hành đều thừa nhận rằng con
người là tài sản quan trọng nhất. Tuy vậy, chẳng có ai thật sự sống
với niềm tin đó”.
