duy trì số lượng nhân viên trong các đơn vị sản xuất ở mức 300
người. Ông phát biểu về những gì mà công ty đã đạt được: “Ban
giám đốc giải quyết nhanh chóng các vấn đề… một đội ngũ
chuyên phục vụ cho các công nhân sản xuất”. Ông bổ sung: “Chúng
tôi tăng cường những sự tiếp xúc trực tiếp. Những nhà quản lý phải
biết rõ hoàn cảnh gia đình cũng như mối quan tâm của từng người
nhân viên dưới quyền”. Ông tin rằng quy mô nhỏ mới có khả năng
làm nảy sinh tính sáng tạo và sự đa dạng. Ông đặt ra câu hỏi: “Ai hiểu
công việc tốt hơn chính những người đang thực hiện công việc đó?”
và nói thêm “Trong các đơn vị có quy mô lớn, khi một ý tưởng được
chấp thuận thông qua, thì người đệ trình ý tưởng đó hoặc là không
còn nhớ hoặc là không nhận ra đó là ý tưởng của mình”. Cuối cùng,
Mann nói: “Chúng tôi muốn xây dựng những xí nghiệp mà ở đó có
mọi người đều cảm thấy rằng “vợ và con” họ có thể làm việc ở đây.
Chúng tôi muốn mỗi người đều có trách nhiệm với hình ảnh của
công ty trước công chúng”. Ông tin rằng các đặc điểm này chỉ có thể
tồn tại khi quy mô công ty được duy trì ở mức độ nhỏ.
Tại Motorola, cũng có một câu chuyện tương tự. Tổng giám đốc
công ty là John Mitchell đã phát biểu rằng: “Khi số lượng nhân
viên trong một doanh nghiệp bắt đầu lên đến 1.500 người, mọi
thứ sẽ bắt đầu trở nên lộn xộn”. Với kỷ lục phi thường về năng
suất, Dana quyết tâm giữ cho các xí nghiệp của mình ở mức tối đa
là 500 nhân viên. Hãng Westinghouse hiện đang tiến hành chiến
dịch đột phá quan trọng về năng suất; trọng tâm của chương trình
này là 30 đến 40 xí nghiệp quy mô nhỏ được thành lập với quy mô
dưới 1.000 nhân viên.
Nguyên tổng giám đốc công ty Consolidated Edison phát biểu:
“Trong thập kỷ qua, ngành công nghiệp [tiện ích điện] đã phạm sai
lầm khi mua các xí nghiệp điện cá nhân vượt quá quy mô và tình
trạng hiện tại của ngành xây dựng cũng như khả năng vận hành một
