người chỉ có thể là chính mình trong các nhóm nhỏ mà họ có thể
hiểu”.
QUAN NIỆM TRIẾT LÝ
Trong thực tế, các công ty thành công vượt trội có một quan niệm
triết lý là “tôn trọng cá nhân”, “biến nhân viên thành những người
chiến thắng”, “cho họ có cơ hội được nổi bật”, “đối xử với nhân
viên như những người trưởng thành”.
Như Anthony Jay nhận xét, bài học này (Đối xử với nhân viên
như những người trưởng thành) đã xuất hiện từ rất lâu trong quá
khứ.
“Lý do khiến đế quốc La Mã phát triển rộng lớn và tồn tại
lâu đến như thế – một chiến công kỳ diệu trong công tác quản lý
– là vì thời đó không có đường sắt, ô tô, phi cơ, radio, báo chí hay
điện thoại. Đặc biệt, do không có điện thoại nên bạn không bao giờ
có thể kiểm soát trực tuyến một viên tướng hay một vị quan tổng
trấn, bạn cũng không thể gọi ông về bất cứ khi nào mình muốn,
hoặc ông có thể thông báo mọi thông tin cho bạn, nếu đột xuất xảy
ra một chuyện gì đó vượt quá khả năng của ông ta, thì bạn cũng
không thể nào bay ngay tới đó để giải quyết. Bạn bổ nhiệm ông ta,
bạn nhìn theo cỗ xe ngựa cùng đoàn xe chở hành lý của ông khuất
hẳn sau ngọn đồi trong đám bụi và thế là hết… Vì vậy không có
chuyện một người không được huấn luyện đầy đủ hoặc không am
hiểu tường tận lại được bổ nhiệm những công việc quan trọng; bạn
biết rằng mọi chuyện đều tùy thuộc vào việc liệu ông có phải là
người giỏi nhất cho công tác đó hay không? Chính vì vậy, bạn phải
rất cẩn thận trong việc chọn lựa, song quan trọng hơn, bạn phải
chắc chắn rằng người được chọn hiểu rành rọt mọi điều về La
Mã, chính quyền cũng như quân đội trước khi ông ra đi”.