chúng tôi nghiên cứu không có ai dựa trên sức quyến rũ của bản
thân mình cả. Tất cả đều tự biến mình thành những nhà lãnh đạo
tài năng”.
Sự kiên trì là nhân tố mang tính sống còn. Chúng tôi cho rằng
đây là một trong những lý do vì sao những người sáng lập các công ty
có thể đứng duy trì vị trí lãnh đạo trong một khoảng thời gian dài
đến như vậy: cha con nhà Watson, Hewlett-Packard, Olsen, v.v...
Các nhà lãnh đạo thể hiện tầm nhìn và sự kiên trì của mình
bằng cách công khai chúng. Phần lớn giới lãnh đạo của các công ty
thành công vượt trội xuất thân từ vị trí làm nghiệp vụ. Họ đã quen
thuộc với việc thiết kế, chế tạo, hay marketing sản phẩm, do đó họ
hòa đồng với những con người có lòng say mê và nhiệt tình trong
công việc. Đối với họ, đi khảo sát là chuyện quá dễ dàng vì họ hoàn
toàn thoải mái khi ở cơ sở. Họ di chuyển nhiều hơn và tiêu tốn
nhiều thời gian hơn – đặc biệt là với nhóm nhân viên cấp cơ sở.
Theo BusinessWeek, Harry Gray của United Technologies đã tự
viết bản quảng cáo. Gray từng được đào tạo làm nhân viên
marketing. Ông cho biết một trong những lý do khiến mình có thể
cạnh tranh với chi nhánh động cơ hàng không của General Electric
(cho chi nhánh hàng không Pratt & Whitney) là: “Tôi gặp khách
hàng ở những nơi mà ban lãnh đạo cấp cao của General Electric
chưa từng đặt chân đến”. Chủ tịch hội đồng quản trị Gene Milner
và tổng giám đốc Wes Cantrell của Lanier cũng đồng tình với quan
điểm trên. Cantrell phát biểu: “Gene và tôi là tổng giám đốc và chủ
tịch hội đồng quản trị duy nhất tham dự hội nghị quan trọng về
vấn đề xử lý và sử dụng ngôn từ.” Đồng nghiệp cấp điều hành
nhận xét về T. Wilson, tổng giám đốc của Boeing, như sau: “Ông
ấy luôn ở dưới phân xưởng và khi có cơ hội, ông còn đưa ra một vài
quyết định về thiết kế.”
