quát là, những công ty đạt thành quả hàng đầu chuyển dịch ra khỏi
lĩnh vực hiện tại của mình chủ yếu thông qua sự đa dạng hóa phát
sinh từ bên trong, và họ thực hiện từng bước đi mà họ biết chắc là
có thể quản lý được.
Chúng tôi khám phá ra rằng những công ty thành công vượt trội
hoàn toàn tin vào những điều mà các học giả đã nói về quá trình đa
dạng hóa sản xuất. Như chúng tôi đã đề cập, người sáng lập
Johnson&Johnson là Robert Wood Johnson trước khi từ chức đã
khuyên vị chủ tịch kế nhiệm lời khuyên quan trọng hàng đầu như
sau: “Đừng bao giờ mua lại bất cứ công ty nào mà anh không biết
cách quản lý.” Hoặc như cựu chủ tịch P&G là Ed Harness đã phát
biểu: “Công ty này sẽ không bao giờ rời bỏ nền tảng căn bản của nó.
Chúng tôi có thể làm mọi cách để đạt hiệu quả ngoại trừ chuyện sáp
nhập”.
Tuy nhiên, các công ty thành công vượt trội hoàn toàn không đơn
giản chỉ như vậy. 3M sản xuất trên 50.000 nghìn sản phẩm, và mỗi
năm tung ra thị trường hơn 100 loại sản phẩm mới quan trọng. Chỉ có
công nghệ phủ tẩm (coating) và liên kết (boding) vốn dĩ là nền
móng cơ bản của công ty đóng vai trò như một sợi dây xuyên suốt
chung. Các yếu tố gắn kết 3M vượt trội hơn rất nhiều so với
các công ty khác về nhiều phương diện, nhưng cũng mang tính
chất rất tiêu biểu. Ban lãnh đạo cấp cao chủ yếu là các kỹ sư hóa
học, hầu như họ đều từng trải qua một thời gian thực hiện công việc
bán hàng, nghiên cứu các ứng dụng thực tiễn. Kỹ năng chủ yếu của
công ty – kỹ năng giải quyết vấn đề của khách hàng trong các lĩnh
vực công nghiệp thích hợp dựa trên công nghệ của 3M – được trân
trọng gìn giữ trong cơ cấu lãnh đạo tối cao.
Yêu cầu tập trung vào một chuyên ngành theo lối chuyên ngành
kỹ thuật hóa học tại 3M được nhiều công ty thành công vượt trội áp
dụng. Bạn phải là một kỹ sư điện mới làm được điều đó ở HP, hoặc
