tham mưu. Chỉ trong vòng vài tháng, ông đã cắt giảm biên chế
nhân viên tại trụ sở của công ty từ 120 xuống còn 50 người.
Các con số thuần túy trong các trường hợp trên thật ấn tượng.
Song ít nhất cũng quan trọng với những người là nhân viên đang giữ
vị trí tham mưu cao cấp nói trên: Trước hết, những chức năng nào
cần phải giữ lại cho trụ sở công ty. Trong nhiều công ty thành công
vượt trội, câu trả lời là, về mặt thực tiễn, không có chức năng nào cả.
Trong các công ty như J&J, 3M, HP và nhiều công ty khác,
chức năng phát triển sản xuất thường là một hoạt động của công ty
hay của một nhóm, tập thể ‒ đã hoàn toàn được phân quyền về cho
các phân bộ. Dana cảm thấy tự hào về việc phi tập trung hoá các
chức năng như mua hàng, tài chính và nhân sự ‒ xuống đến tận
cấp nhà máy. Những người vạch ra kế hoạch chiến lược chắc
chắn chịu trách nhiệm điều hành trong công ty. Tuy nhiên, Fluor
điều hành các hoạt động trị giá 6 tỷ đô-la của mình chỉ với ba nhân
viên kế hoạch cấp tổng công ty. Hầu như mỗi chức năng trong các
công ty thành công vượt trội đều được triệt để phi tập trung hóa, ít
nhất cũng là đến cấp phân bộ.
Bechtel có chức năng nghiên cứu rất năng động, nhưng lại nêu ra
yêu cầu trong lĩnh vực chuyên môn của công tác nghiên cứu là tất
cả mọi người đều phải tham gia hoạt động điều hành trực tuyến.
Nhiều nhân viên tham mưu của công ty xuất thân từ hoạt động
điều hành trực tuyến rồi mới trở lại đây. Tại IBM, ban lãnh đạo
luôn trung thành với quy tắc cứ ba năm luân chuyển nhân viên
tham mưu một lần. Các công tác tham mưu ít khi được biên chế
thực hiện bởi các nhân viên điều hành trực tuyến. Ngoài ra những
người tham gia việc luân chuyển nhân viên tham mưu ở cấp công ty,
đều được biết rằng trong vòng ba năm tới, họ sẽ lại trở về với
chức vụ điều hành trực tuyến. Đây là một sự kiểm tra tuyệt vời đối
với việc tạo ra các hệ thống phức tạp. Nếu bạn biết rằng bạn sẽ
