thành quả xuất sắc trong thời gian dài, và đối với chúng tôi như
vậy là tốt rồi.
Thứ hai, làm thế nào để biết các công ty đã được phân loại là
môi trường văn hóa sáng tạo, sẽ vẫn tiếp tục thực hiện theo cách
thức đó? Câu trả lời là: chúng tôi không biết. General Motors có vẻ
vượt trội vào thời điểm đó, song sau này đã gặp những khó khăn
nghiêm trọng. Nhưng chắc hẳn GM có thể sống sót qua giai đoạn
khó khăn tốt hơn các công ty khác trong ngành công nghiệp ô tô
Mỹ. GM đã gặt hái thành công tuyệt vời trong thời gian dài đến nỗi
người ta không thể không bị gây ấn tượng. Đó là điều mà chúng tôi
cảm nhận được về các công ty vượt trội.
Thứ ba, vì sao chúng tôi lại thêm vào những ví dụ (như bạn đọc sẽ
thấy) rút ra từ các công ty không nằm trong danh sách ban đầu,
và những ví dụ của các công ty không khớp với định nghĩa ban đầu
về tính vượt trội? Lý do là vì nghiên cứu của chúng tôi về sự đổi mới
cùng tính vượt trội của công ty là một quá trình liên tục, và nhiều
công trình nghiên cứu đã được thực hiện kể từ năm 1979. Chẳng hạn,
nhóm thứ nhất tại McKinsey tiến hành một công trình nghiên cứu
đặc biệt về ngành công nghiệp hàng tiêu dùng của Mỹ, nhóm thứ hai
vừa mới hoàn tất một nghiên cứu về các công ty vượt trội ở Canada.
Nhóm thứ ba đang dồn sức nghiên cứu vấn đề về tính vượt trội
trong các công ty quy mô vừa hay mới nổi – loại công ty “cho đến
giờ vẫn hoạt động tốt”. Trong khi nhóm thứ nhất tiếp tục theo
đuổi nghiên cứu, chúng tôi tìm thấy thêm bằng chứng củng cố cho
các phát hiện ban đầu và nhiều ví dụ hơn.
Quá trình nghiên cứu có tác động hơn những gì chúng tôi tưởng
tượng. Kể từ lần công bố đầu tiên về các phát hiện trên tạp chí
BusinessWeek – số ra tháng 7/1980, chúng tôi đã thực hiện hơn
200 bài phát biểu, tổ chức hơn 50 cuộc hội thảo và tốn nhiều thời
gian trên các chuyến bay. Hiếm có ngày nào chúng tôi không gặp
