nên kỷ lục năng suất đáng kinh ngạc của Nhật Bản. Một nhà bình
luận ghi nhận: “Năng suất tăng không phải là nhờ bí quyết mà chỉ
đơn thuần là nhờ con người... trung thành, cam kết gắn bó thông
qua quá trình đào tạo hiệu quả, đồng nhất bản thân với thành công
của công ty, và mối quan hệ con người giữa nhân viên và cấp trên.”
Tuy nhiên, có một điểm khác biệt chính về văn hóa dường như đã
nuôi dưỡng năng suất thông qua con người ở Nhật Bản. Như một
nhà quản lý cấp cao Nhật Bản giải thích với chúng tôi: “Người Nhật
chúng tôi rất khác với phần còn lại của thế giới. Tài nguyên thiên
nhiên duy nhất của chúng tôi là tinh thần lao động không mệt mỏi
của nhân dân Nhật.”
Xem con người, chứ không phải tiền bạc, máy móc, hay chất
xám − là tài nguyên thiên nhiên, có thể là bí quyết của mọi việc.
Kenichi Ohmae, trưởng chi nhánh của McKinsey tại Tokyo, cho biết
đối với người Nhật, tổ chức và con người trong tổ chức là một. Ngoài
ra, định hướng con người còn khích lệ lòng yêu mến sản phẩm và
đòi hỏi người công nhân bình thường chấp nhận rủi ro nho nhỏ và
có sáng kiến. Như Ohmae giải thích:
“Giới quản lý Nhật thường nhắc đi nhắc lại cho công nhân
biết rằng những người trực tiếp làm việc sẽ hiểu công ty rõ
nhất... Một công ty được điều hành giỏi, sẽ chủ yếu dựa trên các
sáng kiến đổi mới và năng lực sáng tạo của nhóm hay cá nhân.
Người công nhân có thể được tận dụng hết mức năng lực sản xuất
và sáng tạo của anh ta... Cơ cấu tổ chức đầy đủ − các hộp thư góp
ý, các nhóm cải tiến chất lượng, v.v... có vẻ mang tính “hữu cơ” và
kinh doanh đối lập lại với tính “máy móc” và “quan liêu”.
Kimsey Mann, CEO của Blue Bell, nhà sản xuất y phục lớn thứ
nhì thế giới, khi nhắc đến tám đặc điểm tạo nên sự vượt trội trong
quản lý làm nền tảng cho cuốn sách này, đã khẳng định rằng “mỗi
đặc điểm trong tám đặc điểm đó đều là về con người.”
