CÁC THÁP NGÀ PHÂN TÍCH
Lý do đằng sau tình trạng thiếu tập trung vào sản phẩm hay con
người ở nhiều công ty Mỹ thường là do họ chú ý tới thứ khác. Đó
chính là niềm tin mù quáng vào khả năng phân tích thiếu thực tế
doanh nghiệp, những mánh khóe tài chính − những công cụ này có vẻ
thủ tiêu được rủi ro, nhưng bất hạnh thay, cũng thủ tiêu luôn hành
động.
Ed Wrapp nhận xét: “Rất nhiều công ty lạm dụng các công cụ
này. Họ thấy rằng, lên kế hoạch thì thú vị hơn là đưa một sản
phẩm vào thị trường... Quá trình xây dựng kế hoạch là khoảng thời
gian trì hoãn các vấn đề điều hành. Về mặt trí tuệ, công tác xây
dựng kế hoạch đáng để làm hơn, và không kèm theo sức ép như các
hoạt động thực tiễn... Quá trình xây dựng kế hoạch dài hạn chính
thức thường quá chú trọng vào kỹ thuật.” Fletcher Byrom của công ty
Koppers cho rằng: “Theo quan điểm của một nhóm người, xây dựng
kế hoạch mang lại nhiều giá trị. Quan điểm của tôi là cứ tiến lên
phía trước và xây dựng kế hoạch, nhưng một khi bạn đã hoàn thành
kế hoạch thì nên xếp lên giá sách. Đừng để bị trói buộc vào kế
hoạch. Đừng dùng nó như một yếu tố đầu vào chính cho quá trình
ra quyết định. Chủ yếu hãy dùng kế hoạch để nhận biết những
thay đổi”. Theo xu hướng tương tự, tờ BusinessWeek gần đây đã đưa
tin: “Johnson & Johnson, Tupperware và 3M đều được xem là có tư
duy tiên tiến – nhưng không thành viên nào trong ban giám đốc
mang chức danh nhà lập kế hoạch công ty.”
David Ogilvy, người sáng lập công ty Ogilvy&Mather, thẳng thắn
nhận định: “Đa số doanh nhân không có năng lực tư duy độc đáo bởi
vì họ không thể thoát ra khỏi sự chuyên chế của lý trí.” Gần đây,
Theodore Levitt, giáo sư marketing nổi tiếng của Đại học Harvard
đã phát biểu: “Các nhà xây dựng mô hình đã tạo ra những chuỗi
