• Mọi việc sẽ hỏng nếu chúng ta ngừng tăng trưởng. Khi
đã khai thác hết cơ hội trong ngành công nghiệp của mình, hãy đầu
tư vào các ngành công nghiệp mà chúng ta không hiểu rõ. Ít nhất,
lúc bấy giờ chúng ta lại có thể tiếp tục tăng trưởng.
Mặc dù lý tính kinh doanh truyền thống dường như đang điều
khiển phần lớn cỗ máy kinh doanh hiện nay, nhưng nó vẫn không
giải thích được điều gì khiến cho các công ty vượt trội hoạt động
thành công. Tại sao lại không được? Các khuyết điểm của lý tính ấy
nằm ở đâu?
Khuyết điểm thứ nhất xuất phát từ thành tố phân tích mang
tính định lượng có xu hướng bảo thủ. Việc tiết kiệm chi phí trở
thành ưu tiên hàng đầu và nâng cao thu nhập bị đẩy xuống hàng
thứ yếu. Điều này dẫn đến nỗi ám ảnh về chi phí, chứ không phải
chất lượng và giá trị. Người ta thường vá víu qua loa các sản phẩm cũ
thay vì lãng phí tiền bạc vào các sản phẩm mới còn đang lộn xộn hay
chi tiền cho công cuộc phát triển kinh doanh, và do đó năng suất
được ấn định thông qua việc đầu tư thay vì củng cố lại lực lượng
lao động. Nhược điểm đằng sau cách tiếp cận phân tích đối với
việc đề ra quyết định kinh doanh là: người ta phân tích những thứ
có sẵn, tiêu tốn nhiều thời gian vì nó; và làm ngơ các vấn đề còn
lại.
Như John Steinbruner ở Đại học Harvard nhận định: “Nếu
chúng ta yêu cầu tính chính xác về số lượng, thì với tình trạng
hiện tại, điều này chỉ có thể đạt được bằng cách giảm quy mô phân
tích, tức là bỏ qua những vấn đề quan trọng bên ngoài quá trình
phân tích.” Điều này dẫn đến sự cố định trong vế chi phí của
phương trình. Ở đó, các con số là “chính xác nhất”. Ngoài ra, chi
phí mang tính máy móc và dễ hình dung − mua một cỗ máy mới để
thay thế 19 chỗ làm, giảm thiểu công việc giấy tờ 25%, đóng cửa hai
dây chuyền sản xuất và tăng tốc dây chuyền còn lại.
