thế chính của con người so với máy vi tính, như chúng ta sẽ thấy ở
phần sau.
TÍNH ĐƠN GIẢN VÀ TÍNH PHỨC TẠP
Các từ cấu tạo bằng chữ cái đầu của những từ khác đều thật kỳ
cục. Trừ từ KISS = Keep It Simple, Stupid! (Hãy đơn giản thôi, đồ
ngu!). Một trong những yếu tố chủ đạo của các công ty vượt trội là
họ đã nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề đơn giản hóa sự
việc, mặc dù áp lực có thể khiến cho mọi thứ trở nên phức tạp. Có
một lý do thuyết phục lý giải vấn đề này và chúng tôi nhường lời
cho nhà kinh tế học đoạt giải Nobel, Herbert Simon trả lời. Trong
những năm gần đây, Simon đã nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực
trí tuệ nhân tạo, ông cố gắng buộc máy vi tính “tư duy” nhiều hơn
như con người vẫn đang làm, thay vì tìm kiếm những giải pháp hao
công tốn của mà không hiệu quả.
Một trong số những phát hiện quan trọng nhất của Simon và
các đồng nghiệp, là con người không giỏi xử lý khối lượng dữ liệu
thông tin quá lớn trí nhớ ngắn hạn chỉ cho phép chúng ta lưu giữ
nhiều nhất 5-6 mẩu dữ liệu trọn vẹn.
Chúng ta phải đối mặt với một nghịch lý quan trọng trong giới
quản lý và tại các công ty lớn, đó là tính phức tạp. Trên thực tế, mức
độ phức tạp thể hiện ở chỗ: nếu số lượng nhân viên trong một công
ty tăng lên theo cấp số cộng, thì số lượng các mối tương tác khả
thi giữa họ sẽ tăng lên theo cấp số nhân. Nếu công ty của chúng ta
có 10 nhân viên, thì tất cả đều dễ dàng liên hệ với nhau vì số lần
tương tác, thí dụ như trong các cuộc thảo luận trực tiếp, là 45 lần.
Mặt khác, nếu công ty chúng ta có 1.000 nhân viên, thì số lần trao
đổi trực tiếp sẽ vào khoảng 500.000 lần. Nếu số nhân viên là
10.000 người thì khi đó con số sẽ lên đến 50 triệu lần. Để đối
