TIN XẤU CÓ THỂ LÀ TIN TỐT
KHÔNG?
Giao tiếp hai chiều rất quan trọng
S
au khi một doanh nhân mở rộng thành công
công ty mới của mình hay một giám đốc được thăng
chức lên một vị trí cao hơn, anh ta có thể thấy mình
lâm vào tình trạng mất dần mối liên hệ với nhân viên
và khách hàng.
Điều này xảy ra vì rất nhiều lý do. Phần lớn các
nhà quản lý sẽ có xu hướng tối thiểu hóa những tin
xấu trước ban điều hành cấp cao và chỉ nhấn mạnh
vào những tiến triển tích cực trong khu vực của họ.
Điều này đến lượt nó buộc các quản lý cấp cao phải
liên tục suy đoán ẩn ý sau những lời nói, và khiến
các nhân viên không thể tìm cách để giải quyết một
vấn đề nào đó – tất cả là do họ sợ rằng nếu thừa nhận
có vấn đề thì người quản lý hoặc giám sát họ sẽ bị bẽ
mặt. Thay vào đó, họ học cách không hỏi và né tránh
vấn đề, điều đó khiếnban quản lý bất lực trong việc
hiểu rõ các vấn đề của họ.
