dị này vào bất kỳ tình huống kinh doanh nào. Ngày
nay, Virgin đã trở thành một trong những thương
hiệu đa dạng nhất thế giới vì chúng tôi liên tục tham
gia vào các thị trường mới và làm rung chuyển chúng
vì lợi ích của khách hàng. Và các giá trị thương hiệu
của chúng tôi chính là chất keo kết dính tất cả mọi
thứ lại với nhau.
Điều này không có nghĩa là doanh nghiệp của
chúng tôi “nhạc nào cũng nhảy”, như đội của tôi
thường nhắc nhở tôi. Mặc dù chúng tôi nhận được
những đề xuất về gần như mọi sản phẩm hoặc dịch
vụ có thể nghĩ ra – đồ uống, phẫu thuật thẩm mỹ,
quần áo, nhà hàng, dưỡng lão, thậm chí cả dịch vụ
tang lễ – nhưng chúng tôi có một đội trung tâm
chuyên đánh giá các ý tưởng để xem chúng có phù
hợp với các giá trị của chúng tôi và những điều
người tiêu dùng kỳ vọng ở Virgin hay không. Đôi khi
cuộc tranh luận diễn ra rất gay gắt.
Và thỉnh thoảng, việc chúng tôi chấp nhận rủi
ro đem lại phần thưởng xứng đáng, như khi chúng tôi
vực lại công ty cáp NTL:Telewest của Anh và biến
nó thành một công ty thành công, tập trung vào
