trực tuyến, hướng dẫn sử dụng trực tuyến, được hỗ trợ trực tuyến khi mua
hàng….
2. Sàn giao dịch điện tử
Để gia tăng hiệu quả bán hàng và tăng khả năng marketing sản phẩm đến
nhiều người tiêu dùng hơn, nhiều doanh nghiệp tham gia các sàn giao dịch
hoặc các chợ trực tuyến để tạo không gian bán hàng của riêng mình hay
còn gọi là “gian hàng ảo”. Các công cụ này không chỉ hỗ trợ đắc lực cho
việc marketing do có số lượng người sử dụng đông đảo và nhu cầu đa dạng
mà còn cung cấp các công cụ giúp việc bán hàng trở nên thuận tiện và đơn
giản hơn rất nhiều. Các công cụ này còn hỗ trợ tốt cho việc nhận biết của
công cụ tìm kiếm về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của bạn. (Tham khảo
chi tiết Chương 5)
Bạn có thể tham khảo về các sàn giao dịch điện tử trong Phụ lục 5, 6 để
có thông tin chi tiết về các sàn giao dịch ở Việt Nam và trên thế giới.
Thông thường, mỗi sàn giao dịch đều có cách hoạt động riêng nhưng có
thể chia làm ba nhóm:
- Miễn phí tham gia và chỉ thu phí trên giao dịch
- Miễn phí tham gia, thu phí trên số lượng tin đăng hoặc thu phí trên dịch
vụ giá trị gia tăng
- Thu phí tham gia ngay từ đầu.
Trước khi tham gia và chuẩn bị sẵn sàng cho việc bán hàng, bạn cần:
- Chuẩn bị trước hình ảnh sản phẩm, dịch vụ.
- Chuẩn bị thông tin mô tả sản phẩm, dịch vụ và đặc tính của sản phẩm,
dịch vụ, càng chi tiết càng tốt.
- Chuẩn bị thông tin về thanh toán, phương thức mua hàng và giao hàng,
bảo hành hoặc bồi thường thiệt hại cho khách hàng…
