trên lĩnh vực này.” Tăng cười, nói tiếp: “Tất nhiên rồi, nhiều người cùng
kinh doanh ngành này mà cậu chiếm được 20% thị phần thì cũng được coi
là anh cả rồi. Nhưng chúng ta vẫn cần phân tích phương pháp kinh doanh
của những đối thủ khác để học hỏi kinh nghiệm.”
Tài nói: “Hiện nay, trong tỉnh có hai đối thủ lớn nhất, một công ty kinh
doanh lâu năm hơn tôi nên có nhiều khách hàng trung thành, chính sách
chăm sóc khách hàng của họ cũng khá tốt; công ty còn lại mở tới 8 chi
nhánh ở tất cả các thành phố, thị trấn trong tỉnh, áp dụng phương pháp
“kiến tha mồi” tích tiểu thành đại, nhiều xưởng sửa chữa ô tô cũng đến đó
lấy hàng cho gần, hơn nữa, họ cũng có nhiều năm kinh doanh rồi nên quan
hệ với khách hàng khá tốt.” Tăng nghĩ ngợi một lúc rồi nói: “Theo cậu nói
thì hai công ty này có điểm chung là duy trì quan hệ khá tốt với khách
hàng, còn về giá cả và chế độ hậu mãi thì chưa chắc đã có ưu thế hơn.” Tài
trả lời: “Tất nhiên rồi, giá cả và chế độ hậu mãi của chúng tôi đều tốt hơn
họ, nếu không thì sao mà làm ăn chừng ấy năm ở đây được.”
Tăng nói: “Vậy thì chúng ta hãy nói về quan hệ khách hàng đi. Nếu công ty
của cậu cũng mở nhiều chi nhánh trong tỉnh thì cũng có thể tìm hiểu kĩ hơn
về yêu cầu của khách hàng và dần dần cũng có thể làm tốt hơn họ. Có thể
mở chi nhánh được hay không, dựa vào ba yếu tố sau: một là có đủ nhân
lực không và nhân viên của cậu có thể cơ động, được việc hay không; hai là
có đủ vốn và cơ sở vật chất để mở chi nhánh, bảo đảm dụng cụ đầy đủ, giá
cả phải chăng hay không; ba là địa điểm mở chi nhánh có thể bao quát thị
trường và phát triển được hay không.”
Bấy giờ, Tài mới trầm ngâm rà soát lại ba điểm này và nói: “Điều này
không khó, công ty của tôi đã thành lập được 15 năm, đã có kha khá nhân
viên có năng lực, nhân viên là người địa phương cũng không thiếu, tôi có
thể chọn một vài nhân viên có kinh nghiệm là người gốc địa phương này để
bồi dưỡng thêm, sau khi mở chi nhánh thì cho họ làm trưởng chi nhánh. Họ
là người ở đây nên chắc chắn cũng có quan hệ khá rộng rãi. Chỉ cần thưởng
