3. NGHỆ THUẬT CỦA LÒNG KIÊN TRÌ
Phương pháp hay hệ thống bạn sử dụng để tổ chức
việc theo dõi có thể tạo ra hoặc phá hỏng việc bán hàng.
KHÔNG CÓ HỆ THỐNG THEO DÕI? KHÔNG CÓ BÁN HÀNG!
Vì 98% tất cả các cuộc bán hàng đều không được thực hiện ngay trong lần gọi điện đầu tiên
nên việc theo dõi trở nên quan trọng như bất cứ phần nào trong quá trình bán hàng. Theo dõi
bắt đầu từ rất sớm. Khi bạn đáp lại một yêu cầu qua điện thoại hoặc qua gặp mặt trực tiếp,
cuộc gọi chào hàng đầu tiên đó chính là một hoạt động theo dõi khách hàng.
Bạn phải có một phương pháp hoặc hệ thống theo dõi có tổ chức nếu bạn muốn bán được
hàng.
Có một số loại hệ thống theo dõi. Hãy chọn lấy một hệ thống thích hợp cho bạn, cho loại hình
kinh doanh của bạn, thích hợp với tầm vóc và sự phức tạp của cuộc bán hàng, và một hệ thống
mà bạn có thể sử dụng một cách tin tưởng.
Dưới đây là những lựa chọn dành cho bạn:
1. Hệ thống thông tin ACT - Chương trình này (và những chương trình tương tự nó) đặc biệt
được thiết kế cho hệ thống liên lạc quản lý, tổ chức, và hỗ trợ theo dõi bán hàng. Đó là một hệ
thống chuông, còi báo động kết hợp với thư điện tử và hệ thống cảnh báo theo dõi về thời gian
và một số lĩnh vực khác để theo dõi (quản lý) bán hàng. Chương trình này cho phép bạn nhận
được các dữ liệu theo những cách khác nhau như: theo tên công ty, theo tên liên lạc, theo số
điện thoại, thành phố, tỉnh, hoặc theo địa chỉ thư điện tử. Có một số chương trình như vậy để
bạn lựa chọn (ACT là chương trình mà chúng ta sử dụng tại văn phòng). Hãy lựa chọn một
chương trình mà bạn quen thuộc nhất và là chương trình mà bạn cần.
2. Sử dụng PDA - đây là một thiết bị để học và dễ sử dụng, và nó được kết nối không dây. Aha!
Công nghệ kết nối không dây là cánh cửa để bước vào thế kỷ 21. Một thiết bị PDA - thuộc bất kỳ
nhãn hiệu nào - sẽ lưu dữ tất cả những thông tin quan trọng của bạn như tên, số điện thoại, địa
chỉ thư điện tử, các cuộc hẹn và những ghi chú mà bạn có thể sử dụng ngay tức khắc khi bạn rời
xa nơi làm việc. Nó đủ nhẹ và nhỏ cho phép bạn để trong túi hoặc trong ví của bạn.
3. Sử dụng một máy quét card - hãy quên đi cách lưu giữ một đống danh thiếp theo kiểu cũ. Nó
chỉ làm tốn diện tích ngăn kéo bàn làm việc của bạn. Hãy đầu tư một máy quét card. Nó có giá
chỉ khoảng 100 đô la, và rất đáng để mua khi xem xét đến thời gian và diện tích mà nó sẽ tiết
kiệm cho bạn. Máy quét card sẽ làm tất cả những công việc liên quan đến việc nhập dữ liệu cho
bạn. Bạn chỉ cần đưa tấm card vào máy, và nó sẽ sao chép lại hình ảnh cũng như tất cả những
thông tin, sau đó tự động nhập toàn bộ thông tin đó vào dữ liệu cá nhân của bạn. Máy quét sẽ
sao chép lại chính xác màu sắc, hình ảnh và những thông tin trên danh thiếp và lưu giữ chúng
trong dữ liệu của bạn, vì vậy bạn không cần phải giữ lại những tấm danh thiếp đó nữa. Bạn đã
tự động lưu giữ chúng trên bàn làm việc của bạn.
File chứa các cỡ 4,3 x 5 hoặc 5 x 8 (kẹp những danh thiếp kinh doanh để tiết kiệm thời
gian) - một sự kết hợp giữa lưu giữ những danh thiếp và hệ thống ghi chú: Thật tuyệt vời nếu
cần có nhiều hoạt động theo dõi trước khi khách hàng chấp nhận mua hàng. Nhiều người với
công việc bàn giấy thường sử dụng hệ thống này, tôi không biết tại sao.
5. Thiết bị ghi giờ - nó tiện ích bởi vì bạn thường xuyên sử dụng để ghi chú và ghi lại thời gian
những cuộc gặp mặt. Nó bất tiện bởi vì bạn thường xuyên phải thay đổi lại, và những dữ liệu
thì không theo một trật tự nào. Một kế hoạch hoặc thời gian biểu làm việc hàng ngày phải kết
