khách hàng của bạn.
Liệu họ có được phục vụ tốt hơn? Liệu bạn sẽ duy trì những
dịch vụ thân thiện thay vì sử dụng hệ thống tin nhắn thoại?
Đừng nhầm lẫn giữa hệ thống thư thoại với hệ thống trả lời tự động. Hệ thống trả lời tự động là
nơi máy tính trực tiếp trả lời các cuộc gọi, là phát minh kinh doanh tồi tệ nhất từ trước đến
nay.
Dưới đây là loại hệ thống tin nhắn thoại thân thiện với khách hàng để sử dụng:
1. Một người trả lời các cuộc gọi.
2. Một người quyết định liệu người mà bạn đang gọi có mặt ở đó bằng cách rung chuông điện
thoại của họ và kiểm soát sự hồi âm trên màn hình.
3. Nếu người bạn cần gặp không có mặt, một ai đó trả lời và nói rằng, “Ông Jones không có ở
đây. Ngài có muốn tôi giúp ngài, nhận tin nhắn ngài để lại, hoặc ngài có muốn gửi lại một tin
nhắn chi tiết vào hệ thống tin nhắn thoại của ông Jones?”
4. Bạn ngất đi vì sốc.
Ấn phím 1 nếu bạn không thích tin nhắn thoại. Hãy ấn nút nhạy cảm của khách hàng tiềm năng
nếu bạn muốn được gọi lại để bán được hàng... Hãy ấn phím.
Nếu bạn thật sự để lại một tin nhắn vào hệ thống tin nhắn thoại
của ai đó, hãy hỏi chính bạn, “Tôi sẽ đáp lại cuộc gọi này?”
Nếu bạn lưỡng lự đưa ra câu trả lời có, hãy thay đổi tin nhắn.
Những tư tưởng vĩ đại trong bán hàng...
“Hãy gửi một tin nhắn nửa vời bao gồm tên và số điện thoại của bạn, sau đó giả vờ bị ngắt
quãng giữa câu khi bạn đang nói đến những phần quan trọng của tin nhắn.”
Thomas J. Elijah, III
Hãy chấp nhận rủi ro.Hãy nhận lấy một cơ hội.Hãy sử dụng sự sáng tạo của bạn.Đừng sợ mắc lỗi,
đừng sợ thất bại, đừng lo lắng về những từ chối, và đừng bỏ cuộc chỉ vì một kẻ thô lỗ nào đó
không muốn gặp bạn.
BẠN KHÔNG THỂ HẸN GẶP?
Hãy cố gắng hơn nữa, hãy sáng tạo hơn nữa
Họ sẽ không chịu gặp tôi.
Tôi không thể có được một cuộc hẹn gặp.
Họ sẽ không đến vào ngày hẹn gặp.
Họ không chấp nhận một cuộc hẹn gặp.
Họ sẽ không đáp lại cuộc gọi của tôi.
Họ thay đổi thời gian hẹn đến ba lần trong hai tuần.
