• Sử dụng mũi tên để nhấn mạnh những điểm
quan trọng.
• Đánh dấu vào mũi tên.
6. Đừng nói: “Cảm ơn bạn đã cho tôi cơ hội” thay vào đó hãy thử nói: “Chúng tôi tự hào giới
thiệu với bạn”.
7. Đừng in đậm tên của bạn. In đậm những gì là quan trọng đối với khách hàng. Tên của bạn
nằm trong số những thứ ít quan trọng nhất của bức thư.
8. Đừng biến bức thư thành một kẻ nịnh bợ.
9. Đừng bán quá nhiều sản phẩm - chỉ bán ở giai đoạn tiếp theo của chu trình bán hàng, đồng
thời tạo niềm tin và mối quan hệ tốt. Đừng sử dụng bức thư như một phong cách bán hàng, hãy
sử dụng nó như một công cụ bán hàng.
10. Làm thêm giờ - một công việc không mong đợi. Gửi kèm một bài báo hay một vài thứ liên
quan đến công việc kinh doanh của khách hàng hay một bức họa hình thú vị. Biết đâu có thứ gì
đó khiến khách hàng của bạn nghĩ rằng bạn có đủ tiêu chuẩn để họ đón tiếp bạn.
11. Nhân cách hóa bức thư. Bức thư có thể đề cập đến trò chơi, con cái hay sự kiện.
12. Chắc chắn cho hợp đồng tiếp theo - hẹn ngày, giờ cụ thể.
13. Viết tay bất cứ thứ gì bạn có thể.
14. Bỏ hết trạng từ trong bức thư.
15. Tránh sử dụng hình thức so sánh cao nhất.
16. Tránh dùng từ “duy nhất”.
17. Không bao giờ nói: “một lần nữa, xin cảm ơn”. Không cần thiết để cám ơn khách hàng lần
nữa. Một lần là đủ, hai lần là khúm núm, năn nỉ.
18. Đừng viết sai chính tả dù chỉ một từ. Có một người viết nhầm từ “buổi tối” và anh ta đã
phải trả giá bằng cả một công việc. Thật may mắn là anh ta không có một công việc quan trọng.
19. Dùng một ví dụ (hay trường hợp tương tự) để khách hàng có thể liên tưởng tới.
20. In đậm những thứ có thể lôi cuốn sự quan tâm của người đọc - nhưng chỉ khi nào thật sự
cần thiết.
21. Đề nghị được hồi âm.
22. Sử dụng một kết thúc hay, có tính chuyên nghiệp: “Cám ơn anh/chị đã dành thời gian xem
bức thư này. Tôi sẽ gọi lại cho anh/chị vào thứ Ba.”
23. Chỉ ký tên của bạn. Có một vài nhưng rất hiếm các trường hợp ký tên là không phù hợp
(một bức thư đồng ý thì cả hai cùng phải ký tên, hay một trích dẫn quan trọng phải kết thúc
bằng sự nhận lời).
24,5. Kính thư (ý tôi là), Jeffrey Gitomer.
Tái bút. Nếu bạn muốn nhấn mạnh điểm quan trọng lần thứ hai, hãy sử dụng tái bút.
