Đây là một quy tắc khó khăn. Đọc lại bức thư một ngày sau khi bạn viết. Nó tác động đến bạn
như thế nào? Nếu câu trả lời là mong manh thì bạn có thể bắt đầu lại từ đầu.
Đây là quy tắc khó khăn hơn. Đề nghị một người thông minh và không có thành kiến nhận xét
bức thư của bạn. Học cách chấp nhận lời phê bình và sử dụng nó như một công cụ học tập.
Đây là quy tắc khó khăn nhất. Tự hỏi bản thân mình xem bức thư này khác các bức thư của đối
thủ cạnh tranh như thế nào?
Giả sử việc bán hàng dựa trên bản gốc của bức thư. Bạn sẽ có thêm những hợp đồng làm ăn
khác chứ?
Biết những quy tắc và luyện tập chúng sẽ khiến những bức thư của bạn có hiệu quả. Những bức
thư hiệu quả sẽ dẫn tới mối quan hệ tốt và niềm tin với khách hàng. Và kết quả là những hợp
đồng làm ăn.
Lắng nghe là khía cạnh quan trọng nhất của quá trình bán hàng,
nhưng nó lại là kỹ năng yếu kém nhất trong kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.
MUỐN BÁN ĐƯỢC NHIỀU HÀNG HƠN? HÃY LẮNG NGHE NHIỀU HƠN!
Bạn đã từng tham gia khóa học nào về kỹ năng bán hàng chưa?
Cách nghe giảng chưa bao giờ được coi là một phần quan trọng của bất kỳ nền giáo dục nào.
Tôi rất ngạc nhiên khi những kỹ năng cần thiết cho thành công của chúng ta lại không được
dạy ở trường.
Lắng nghe là khía cạnh quan trọng nhất của quá trình bán hàng, nhưng nó lại là kỹ năng yếu
kém nhất trong kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.
Chúng ta nghe ti vi, đài, đĩa CD và hôm sau chúng ta thuộc lòng các chương, khổ thơ hay bài
hát. Nhưng nếu vợ hoặc chồng hay con cái bạn nói điều gì với bạn, bạn hỏi lại “Cái gì” hoặc
“Tôi không nghe rõ anh/ cô nói gì”.
Bạn có thường xuyên đề nghị người khác lặp lại những điều họ nói hay không? Bạn có thường
xuyên nghe thấy câu nói như “Bạn không nghe tôi nói à?”. Có vài lý do giải thích cho việc nghe
kém này, và ơn chúa, tôi đang viết chúng - trong khi bạn bị ép buộc phải nghe. Đây là những bài
học cơ bản:
BÀI NGHE SỐ 1. Hai chướng ngại vật lớn nhất đối với việc nghe là:
1. Bạn thường có một ý kiến (của bạn hay những gì bạn sắp nói) trước khi bạn bắt đầu nghe.
2. Bạn thường xuyên suy nghĩ, động não trước khi bắt đầu nghe, hoặc trước khi nghe hết câu
chuyện.
BÀI NGHE SỐ 2. Bạn phải thực hiện hai quy tắc quan trọng để nghe hiệu quả hoặc bạn sẽ là
người nghe kém.
1. Đầu tiên nghe chăm chú để hiểu.
2. Thứ hai, nghe chăm chú để trả lời.
BÀI NGHE SỐ 3. Nghĩ về cách bạn nghe ngay bây giờ:
• Bạn có làm việc khác khi người khác đang nói không?
