những người bạn đã biết từ trước.
10. Tham gia vào tổ chức khi bạn quan hệ trong mạng lưới bán hàng.
11. Nhận ra và làm việc với các nhà lãnh đạo.
12. Có thời gian vui vẻ. Đưa ra quan điểm tích cực và niềm say mê của bạn. Việc kinh doanh
chắc chắn sẽ được diễn ra ngay sau đó.
13. Hãy nhớ, ở mỗi sự kiện trong mạng lưới bán hàng mọi người đều muốn bán! Bạn có
thể đóng vai người mua để có cơ hội trở thành người bán. Bạn chắc chắn có thể làm như vậy.
Học kỹ năng quan hệ trong mạng lưới bán hàng sẽ tạo cơ hội cho bạn trở thành cả hai… và điều
khiển tình hình một cách hoàn hảo.
Nếu bạn có thể tạo dựng mối quan hệ tốt trong mạng lưới bán hàng,
bạn sẽ có cơ hội tốt để phát triển những cuộc hẹn với khách hàng.
XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ TỐT ĐẸP KHI NÓI CHUYỆN VỚI KHÁCH HÀNG TRONG MẠNG LƯỚI
BÁN HÀNG
Webster định nghĩa “mối quan hệ tốt đẹp” bằng vài từ: quan hệ, sự kết hợp, tự nguyện, hòa hợp
và đồng ý. Mối quan hệ tốt đẹp là vấn đề sống còn của quá trình bán hàng. Xây dựng mối quan
hệ tốt đẹp với khách hàng ở các sự kiện trong mạng lưới bán hàng làm nâng cao khả năng hẹn
gặp và bán hàng của bạn ở giai đoạn tiếp theo.
Những hướng dẫn dưới đây nhằm nâng tối đa hóa sản phẩm bạn bán được trong (và sau) sự
kiện của mạng lưới bán hàng…
Nếu bạn biết khách hàng đó… Nếu bạn có một chương trình làm việc sẵn, hãy thảo luận về nó
trong 2 phút. Nếu người này là khách hàng của bạn, hãy dành 2 phút xây dựng mối quan hệ với
anh ta bằng cách tìm ra những sở thích chung. Nếu anh ấy/cô ấy đang nói tới một người bạn
không biết, hãy lắng nghe và xem xét liệu người đó có phù hợp với công việc của bạn không.
Nếu bạn hứa hoặc cam kết điều gì đó với khách hàng, hãy lấy danh thiếp và viết ngay lên mặt
sau tấm danh thiếp đó. Cho dù có bất cứ việc gì xảy ra, sau 5 phút… hãy tiếp tục làm việc.
Nếu bạn không biết khách hàng đó… Hãy thu thập thông tin của khách hàng trước khi bạn
giao dịch làm ăn 30 giây sau đó. Đừng làm phức tạp vấn đề hay cố gắng bán hàng cho đến khi
khách hàng nói về bản thân họ và bạn cố gắng tìm ra sở thích chung. Hỏi những câu hỏi mở
xem bây giờ khách hàng sử dụng loại hình dịch vụ nào (Bạn đang lấy¬_______ từ đâu?... Bạn sử
dụng_________ như thế nào?... Bạn mua________ từ công ty nào?... Bạn có biết gì về việc sử
dụng_________ không?). Những câu hỏi khích lệ khách hàng nói về bản thân họ khiến họ trở nên
cởi mở và thể hiện bản thân mình là những câu bạn cần phải hỏi. Ngay khi họ đề cập đến vấn
đề cá nhân, hãy nắm bắt và mở rộng nó.
Khi bạn nói chuyện với một khách hàng, hãy cố gắng tìm ra sở thích riêng của anh ta. Sau khi
tìm hiểu thông tin như thường lệ, hãy cố gắng hỏi khách hàng làm gì sau khi làm việc xong ở cơ
quan, hoặc anh ta sẽ làm gì tuần tới. Bạn thậm chí có thể xem xét hai sở thích của khách hàng
dựa vào một sự kiện vừa diễn ra hay sắp diễn ra như trò chơi bóng, đua xe, nhạc, kịch hoặc
một vị trí kinh doanh.
Sau khi bạn biết một chút thông tin về khách hàng, bạn có thể bắt đầu việc “cùng nhau hoàn
thành việc thảo luận này”, nó sẽ làm chắc chắn thêm mối quan hệ quan trọng của bạn.
Cẩn thận, đừng dành quá nhiều thời gian nói về một sở thích chung nào đó. Bạn có thể bị lôi
cuốn vào một cuộc nói chuyện dài hơn 30 phút về những gì bạn thích. Đừng làm như vậy, cơ
