ấy.
McSwain nói “Tôi đang hoàn thành việc chào hàng qua điện thoại cho hàng trăm khách hàng
của tôi, những người năm ngoái đã gọi điện cho tôi. Có vài người làm đúng công việc của họ
nhưng phần lớn là làm sai. Việc thuyết trình bán hàng của tôi sẽ chỉ là những điều người mua
muốn nghe. Tôi biết điều đó bởi vì tôi thường xuyên nghe điều này khi tôi đi mua hàng. Công
ty cũng thuê một người đào tạo tôi và anh ta đã rất bất ngờ. Anh ta giúp tôi biết về kiến thức
sản phẩm tôi cần bổ sung vào kiến thức bán hàng của tôi.”
Chadwich, Jones, McSwain và hàng ngàn người
như họ đang bắt đầu được biết đến như hình ảnh
những người bán hàng mới - hiểu sâu về kiến thức sản phẩm
và có khả năng giải quyết những rắc rối thực sự.
Dưới đây là một trong những quan điểm đang chiếm ưu thế ở những người bán hàng thế hệ
mới:
• Bán hàng không vận động ở mức trung thực nhất - Họ tiến tới việc bán hàng bằng sự chân
thành của bản thân họ.
• Không đe dọa - Họ không được lĩnh hội kiến thức như người bán hàng, do đó họ sẽ không có
thái độ dè chừng.
• Giúp đỡ - Họ không tự đề cao mình.
• Tư vấn - Họ có thể đưa ra lời khuyên hay lời đề nghị có ý nghĩa dựa trên những hiểu biết về
những gì có được từ kinh nghiệm cá nhân của họ.
• Kiến thức sản phẩm đầy đủ - Họ có thông tin khách hàng cần để thông báo quyết định hay
giải quyết rắc rối.
• Phòng tránh lỗi lầm - Kinh nghiệm của họ có thể khiến họ phát hiện ra lỗi lầm và phòng
tránh chúng.
• Trên đỉnh cao sự nghiệp - Công việc suôn sẻ bởi vì họ đã làm đúng và đang đứng trên đỉnh
cao sự nghiệp trong suốt thời gian qua, giống như họ từng ở trong cửa hàng vậy.
Bạn có làm việc ở văn phòng hay nhà máy và thắc mắc liệu công việc bán hàng là dành cho bạn
không? Nếu bạn trả lời có cho những câu hỏi này, hãy thông báo ngay cho người quản lý công
việc bán hàng của bạn vào buổi sáng:
• Bạn có kỹ năng hay kiến thức tuyệt vời về sản phẩm không?
• Bạn đã sử dụng hết tiềm năng của bản thân bạn chưa?
• Bạn có hòa hợp với khách hàng hay có kỹ năng giao tiếp tốt không?
Nếu bạn nghĩ bạn có thể làm được điều đó, bạn có thể đúng. Nhưng bạn phải sẵn sàng mạo
hiểm.
Và, xin chào, những người bán hàng không có kinh nghiệm thực hành - hãy thực hành để có lấy
kinh nghiệm! Dành thời gian làm việc trong mọi lĩnh vực kinh doanh của bạn. Đội ngũ bán
hàng của bạn tôn trọng bạn hơn, bạn sẽ có sự hiểu biết tốt hơn về sản phẩm và về đồng nghiệp,
khách hàng sẽ được lợi từ những kiến thức sản phẩm mới của bạn. Và kết quả là ví tiền của bạn
