phép bạn đưa ra những thông tin theo cách có ý nghĩa nhất. Hãy hỏi những câu hỏi thích đáng
nhất và chuẩn bị sẵn những thông điệp chính xác nhất để truyền đạt khi xuất hiện thời điểm
thích hợp. Trước khi bạn thể hiện năng lực giải quyết vấn đề của bạn, hãy tìm hiểu về người
khác để những thông tin bạn đưa ra có sức ảnh hưởng lớn.
7. Hãy chứng tỏ cách bạn giải quyết vấn đề. Khách hàng sẽ cảm thấy mệt mỏi khi nghe bạn
nói về những điều bạn làm, trừ khi bạn nói với họ theo cách mà họ cảm thấy hữu ích và vì họ.
Khách hàng sẽ chẳng quan tâm bạn làm gì, trừ khi những gì bạn làm tác động đến họ.
8. Hãy làm cho khách hàng cam kết thực hiện hành động tiếp theo. Đừng để một khách
hàng triển vọng bỏ đi mà không có một sự cam kết nào về những hành động tiếp theo.
9. Hãy cảm thấy thoải mái. Đừng gượng ép hoặc bị căng thẳng - khách hàng sẽ nhận thấy điều
này ở bạn.
10. Thời điểm kết thúc. Khi bạn kết thúc truyền đạt thông điệp của bạn, hãy tạo ra mối liên
hệ và đảm bảo cuộc gặp mặt lần sau hoặc hành động kế tiếp - hãy tiếp tục.
Điều quan trọng: Đừng nói bất kỳ từ nào không có trong bài giới thiệu của bạn. Hãy chính
xác hết mức có thể. Hãy sáng tạo. Nếu bài nói kéo dài, không ai sẽ lắng nghe hoặc bị thuyết
phục hành động. Hãy tạo ra một thông điệp vì nhu cầu của khách hàng (bạn, của bạn), chứ
không phải vì bạn (tôi, của tôi). Hãy độc đáo. Những thông điệp buồn tẻ sẽ bị quên ngay tức
thì. Nói, hành động, hoặc đưa ra điều gì đó đáng nhớ. Hãy hỏi những câu hỏi mở, và gợi ra suy
nghĩ.
Bài giới thiệu của bạn có thể được sử dụng dưới nhiều hình thức tại một sự kiện trong mạng
lưới bán hàng, trong cuộc họp mặt của hiệp hội kinh doanh hay thương mại, triển lãm hàng
hóa, buổi họp phụ huynh, hoặc trong một buổi lễ tại nhà thờ.
Hãy sẵn sàng. Khi bạn gặp một khách hàng tiềm năng hoặc một khách hàng tiềm năng tìm đến
bạn, bạn đã sẵn sàng chưa? Hãy trắc nghiệm bản thân bạn:
• Bạn muốn họ có ấn tượng đầu tiên như thế nào? Bạn tạo ra nó bằng cách nào?
• Bạn có thể đánh giá về họ nhanh như thế nào?
• Bạn sẽ đưa ra những câu hỏi nào để đánh giá khách hàng tiềm năng của bạn và làm cho họ
thích thú với những gì bạn làm?
• Bạn có một danh sách những câu hỏi xác đáng? Chúng có được lặp đi lặp lại?
• Bạn có một danh sách những lời phát biểu ấn tượng? Chúng có được lặp đi lặp lại?
Hãy nói rằng bạn đang kinh doanh máy photocopy. Bạn đang có mặt tại một sự kiện bán hàng
hoặc một cuộc gặp mặt kinh doanh, bạn ăn mặc lịch sự, bạn mang theo thiệp kinh doanh, và
bạn chấm một khách hàng tiềm năng…
Hãy giới thiệu tên và công ty của bạn. Xin chào. Tôi là Jim Riggeins, ở công ty Technocom.
Hãy bắt tay thật chặt (không ai muốn bắt tay với một con cá chết).
Hãy sáng tạo khi giới thiệu bạn làm gì. Chúng tôi giúp những doanh nghiệp xây dựng hình
ảnh của mình qua việc tăng đôi những tài liệu có chất lượng. Ông biết đấy, mỗi khi ông photo
và gửi chúng cho một ai đó, chúng là sự phản chiếu và thể hiện chất lượng của doanh nghiệp
ông. Khách hàng của ông, khách hàng tiềm năng, hoặc nhà cung cấp sẽ hình thành trong tiềm
thức của họ một ý niệm về công ty ông khi họ nhận những bản photo chất lượng. Chúng tôi
cung cấp máy photo của hãng Toshiba cho một số doanh nghiệp lớn ở Charlotte.
