2. NGHỆ THUẬT CHÀO HÀNG QUA ĐIỆN
THOẠI
Những người bán hàng nghĩ gì
về những biển hiệu cấm chào hàng?
“KHÔNG CHÀO HÀNG”, BIỂN HIỆU KHÔI HÀI NHẤT TRONG BÁN HÀNG
Dường như tất cả những văn phòng mà tôi đến đều treo biển với dòng chữ, Không chào hàng.
Đây chắc hẳn là dấu hiệu thú vị nhất trong bán hàng. Quả là một tấm biển vớ vẩn treo trước
mặt những người bán hàng. Tôi muốn kiếm được những đồng đô la từ tất cả những tấm biển
“không chào hàng”. Tôi đã phớt lờ nó. Mục đích của tấm biển này là gì và nó muốn ngăn cản ai?
Thật thú vị là rất nhiều doanh nghiệp treo tấm biển trên có những nhân viên kinh doanh thực
hiện cuộc gọi chào hàng cho họ. Có một chút gì đó đạo đức giả khi nhìn thấy những tấm biển
Không chào hàng trên cửa của những doanh nghiệp điển hình, những người môi giới bảo hiểm,
hoặc một đại diện trợ giúp tạm thời.
Những người bán hàng nghĩ gì về tấm biển Không chào hàng? Tôi tiến hành một cuộc điều tra
với Early Risers Lead Club, Hiệp hội chuyên cung cấp những thông tin chỉ dẫn trong bán hàng
lớn nhất ở Charlotte, bao gồm những doanh nhân và những người bán hàng. Tôi hỏi họ cảm
thấy như thế nào và họ đã làm gì khi gặp những tấm biển đáng sợ đó.
“Tôi đi vào tòa nhà nhanh đến mức chẳng nhìn thấy tấm biển đó,” Cindi Ballard Chủ tịch của El
El Interior Plantscapes nói. “Tôi đã thực hiện chào hàng qua điện thoại kể từ năm 1976 và tôi
chưa từng gặp vấn đề gì.”
Earl Coggins tại Công ty Pony Express kể lại “Một lần tôi bị một công ty nói rằng: ‘Không chào
hàng’.” Tôi trả lời: ‘Tôi chỉ đang cố gắng tiết kiệm một chút tiền cho ngài.’ Họ liền nói: ‘Xin mời
vào.’
“Hầu hết các tòa nhà đều có tấm biển đó trước cửa,” Richard Herd của công ty Continetal
Advertising nói. “Tôi cảm thấy rằng nó dành cho một kiểu người bán hàng nào đó chứ không
phải tôi. Tôi chẳng thèm để ý đến nó và tôi cũng không bao giờ gặp vấn đề gì.”
“Tôi chào hàng qua điện thoại. Bằng cách đó tôi không thể nhìn thấy liệu có một tấm biển
Không chào hàng trên cửa tại công ty họ,” Bob Dillard của công ty Bob Dillard Sales nói.
“Tất cả các doanh nghiệp đều có tấm biển đó; chúng chẳng ảnh hưởng gì đến tôi,” Ward Norris,
chủ tịch công ty Crown Resources nói. “Nếu họ nói với tôi, ‘Không chào hàng,’ Tôi nói, ‘Tôi
đang tập trung vào việc gặp gỡ ngài và biết được tên ngài, tôi phải bỏ qua tấm biển đó.’”
“Tôi bỏ kính ra trước khi vào tòa nhà để tôi không thể nhìn thấy tấm biển đó,” Matt Keeble tại
công ty Carolina Container Corporation nói.
“Một lần tôi bị tống ra khỏi cửa,” Tom Barnett tại công ty PC Sales nói, “nhưng một trong số
một nghìn lần tôi thành công thì cũng chẳng nhằm nhò gì.”
Trong hơn 32 người được hỏi tại Early Riser Lead Club, chỉ có hai người nói rằng họ sẽ tôn
trọng tấm biển; 2 người nói rằng họ cảm thấy sợ nhưng họ vẫn vào; 28 (87,5%) nói rằng họ
không quan tâm đến tấm biển. Một điều thú vị là những người bán hàng giống nhau nghĩ rằng
tấm biển đó cũng tốt để ngăn chặn những kẻ bán lẻ ma túy bán nến, nước hoa, và tranh. Bạn
biết đấy là những kẻ chào hàng.
