Mở đầu cũng quan trọng như là kết thúc. Nếu bạn không thể vượt qua được người gác cổng,
bạn sẽ chẳng bao giờ tiếp tục để cố gắng có được phần thưởng. Nếu bạn không thể gây ấn
tượng đối với khách hàng tiềm năng, bạn sẽ không thể có được hợp đồng. Và nếu bạn không
được cảm nhận như là một người chuyên nghiệp, và thông thạo, chẳng mấy chốc điều này sẽ
được phản ánh trên phiếu trả lương hàng tuần của bạn.
Những câu nói mở đầu trong một cuộc gặp mặt chào hàng:
1. Ngài có thể giúp đỡ tôi được không?
Cho đến nay, đây vẫn là cách mở đầu câu chuyện hiệu quả nhất. Mọi người đều thích giúp đỡ
người khác và không cảm thấy phải phòng ngừa đối với người bán hàng. Hãy nhớ rằng mục
đích là làm cho khách hàng lắng nghe bạn. Câu hỏi Ngài có thể giúp tôi được không? gần như
yêu cầu người khác phải chú ý. Những câu khác cũng mang lại hiệu quả là…
2. Tôi muốn gửi (gửi qua thư điện tử) tới quý công ty một cuốn sách giới thiệu về (loại sản
phẩm hoặc dịch vụ). Tôi có thể gửi nó cho ai?
Đây được xem như một sự thăm dò gián tiếp và làm cho người gác cổng cảm thấy thoải mái.
Tất cả những gì bạn đề nghị là một cái tên và để lại một thứ gì đó, sau đó bạn rời khỏi. Cô ấy
muốn bạn rời khỏi đó.
3. Tôi muốn gửi một số thông tin cho người ra quyết định về (loại sản phẩm hoặc dịch vụ).
Người đó là ai vậy?
Câu này có một chút tự đại, nhưng nó dường như thực sự có hiệu quả hơn.
Trong trường hợp câu 2 hoặc câu 3 ở trên, nếu bạn để lại thông tin, viết một bức thư cá nhân
ngắn cho người ra quyết định trên mặt sau của tấm thiệp kinh doanh của bạn giúp bạn tiến
một bước xa hướng tới việc thành công trong cuộc gọi kế tiếp.
Chào hàng (qua điện thoại)
Có 7,5 nguyên tắc phải tuân theo. Luôn luôn phải tuân theo.
1. Cười khi bạn nói.
2. Thông báo tên của bạn và công ty bạn làm việc.
3. Nhanh chóng đi thẳng vào vấn đề (nói rõ mục đích của bạn trong hai câu đầu tiên.)
4. Nói ngắn gọn và dễ nghe.
5. Cố gắng tạo ra một chút hài hước.
6. Yêu cầu được giúp đỡ hoặc giúp đỡ.
7. Hãy nói rằng bạn có thông tin quan trọng.
7,5. Đề nghị mua hàng. “Mua hàng” ở đây có thể chỉ là một cuộc hẹn gặp. Nhưng bất kể mục
tiêu của bạn là gì khi bạn nhấc điện thoại lên... hãy bám đuổi mục tiêu bán hàng cho đến khi
bạn đạt được điều này.
Trong rất nhiều năm tôi thường vẫn nói, “Xin chào, tên tôi là Jeffrey, công ty của tôi là Business
Marketing Services, và bạn sẽ không biết tôi từ một bao tải khoai tây,” sau đó đưa ra đề nghị
của tôi. Tôi có thể hiểu được qua những phản ứng (cười hoặc không cười) của người mà tôi
đang tiếp xúc.
