Tránh những câu nói đầy vẻ kinh doanh như Thời tiết tốt, phải không? hoặc câu nói đáng sợ
Hôm nay bạn như thế nào? hoặc bất kỳ sự diễn đạt dài dòng nào về bạn hoặc công ty của bạn
trước khi đi vào vấn đề.
Cuộc gọi kế tiếp
Những nguyên tắc nêu trên vẫn được áp dụng và chọn tiếp từ những câu sau:
1. Tôi đang nghĩ đến những gì ông làm.
2. Tôi đã có câu trả lời cho câu hỏi của ông.
3. Tôi có một vài thông tin quan trọng có thể sẽ có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của
ông.
Hầu hết những người bán hàng đều mắc phải một sai lầm chết người khi hỏi “Ngài đã
nhận được những thông tin tôi gửi chưa?” Nếu khách hàng tiềm năng nói không, bạn sẽ nói
gì tiếp theo, những thiên tài của tôi? Bạn có thể nói một cách vụng về về việc bạn đã gửi những
thông tin đó như thế nào cách đây 3 ngày, và bạn không thể hiểu nổi điều này có thể xảy ra,
nhưng những câu nói không hợp lý đó, nghe có vẻ rất biện hộ, và bạn đã phá hỏng tất cả những
cơ hội để có được một cuộc gọi hiệu quả.
Hãy thử nói câu này:
“Tôi đang gọi đến ngài để giải thích về những thông tin mà tôi gửi. Nó chưa hoàn toàn đầy đủ
và tôi muốn có một cơ hội để thảo luận về nó với ngài một cách trực tiếp trong khoảng từ 5
đến 10 phút.
Nếu bạn muốn gặt hái những lợi ích từ việc đọc những câu nói mẫu ngay ngày hôm nay, hãy
lập một bảng những câu nói mở đầu mà bạn sử dụng trong hoạt động kinh doanh của bạn, sửa
đổi chúng, phân tích chúng một cách kỹ càng, và so sánh chúng với những câu mở đầu của
đồng nghiệp của bạn. Hãy áp dụng những câu mở đầu được sửa vào ngày hôm sau. Bạn sẽ ngạc
nhiên trước kết quả thu được.
Nếu bạn sử dụng sự hài hước và kết quả là nhận được một cái nhìn
vô cảm, bạn thất bại - Nhưng dù sao đi chăng nữa thì chào hàng
cũng là một trò may rủi... tại sao không hài hước?
CHÀO HÀNG THẬT THÚ VỊ...NẾU BẠN NGHĨ VẬY
Chào hàng qua điện thoại là một lý do mà nhiều người từ bỏ nghề bán hàng. Những người bán
hàng chuyên nghiệp có thu nhập lên đến sáu con số sẽ nói với bạn rằng những lớp đào tạo về
chào hàng qua điện thoại là cơ sở cho những thành công của họ. Bạn nghi ngờ điều này ư? Hãy
hỏi họ.
Dưới đây là một kế hoạch tám điểm để thành công khi gọi điện chào hàng.
1. Hãy chuẩn bị thật kỹ càng.
• Nắm được những mục tiêu quan trọng nhất (lên kế hoạch trước).
• Xác định mục đích (mục tiêu chung).
• Biết được mục tiêu cụ thể của bạn (thu xếp một cuộc gặp mặt, biết tên).
