rằng họ đã mắc sai lầm, cho phép họ chuyển hướng đi thay vì duy
trì một giai đoạn đầy tai họa. Chaddick nói: “Phần lớn văn hóa
doanh nghiệp đều không có khả năng chấp nhận sai lầm. Chúng
tôi chỉ dẫn từ trên xuống dưới rằng đôi khi chúng tôi cũng sẽ sai
lầm.”
Jack Stack của Springfield Re cũng thấy rằng tính khiêm
nhường sẽ mang lại hiệu quả. Nhiều nhà lãnh đạo, khi đối mặt với
một cuộc đấu tranh của công đoàn, ngay lập tức sẽ cho rằng thể
hiện một phong cách ngạo mạn và bạo lực là chiến lược đáng lựa
chọn hàng đầu. Stack lại chọn cách khác, một cách có lẽ đến với
ông hết sức tự nhiên vì ông đã bắt đầu làm việc ở vị trí thư ký
phòng thư khiêm tốn. “Chúng tôi quỳ gối xin họ hãy tin tưởng
chúng tôi. Chúng tôi đã hạ mình.” Có thể đó là sự chân thành nơi ông,
cũng có thể đó là tính khiêm nhường, nhưng những nỗ lực của Stack
mang lại kết quả là có tới 3/1 phiếu chống lại công đoàn.
Gã khổng lồ trong lĩnh vực dược phẩm, hãng Pfizer có thể đã (và
đôi khi đã làm vậy) quẳng đi hàng tỷ đô la từ nhà cung cấp, đối thủ
cạnh tranh và cả nhân viên của họ. Nhưng William Steere muốn
công ty ngừng ngay những hành động ngạo mạn ấy. “Tôi ghê tởm sự
ngạo mạn”, Steere tuyên bố. “Nếu tôi thấy tính cách này ở Giám
đốc sản phẩm hay một nhà nghiên cứu khoa học, tôi sẽ lên tiếng
phản đối ngay... Tính ngạo mạn chính là khởi đầu của việc đặt dấu
chấm hết đối với sự linh lợi. Những công ty ngạo mạn − các nhà
lãnh đạo nữa − thường thất bại trong việc nhận ra và giải quyết các
mối đe dọa. Họ cũng sẽ bỏ lỡ mất các cơ hội hợp tác với những
người khác, vì họ muốn tự mình làm hết mọi việc.”
Hãy tưởng tượng rằng nếu Pharaoh mà từng lanh lợi hơn và
mong muốn một liên minh bình đẳng với người Hebrew, hoặc nếu
Haman mà liên kết cùng Mordechai để tạo ra một vương quốc giao
