ông chủ của họ vì sợ bị kỉ luật hoặc bị sa thải, nhưng họ sẽ than phiền
ầm ĩ với đồng nghiệp và kết quả là xuất hiện một nền văn hóa
“tràn lan những lời giễu cợt và than vãn.”
Schmidt viết về “Novell tán thành”, là nơi mà mọi người có mặt
trong buổi họp sẽ công khai tán thành một vấn đề được đưa ra.
Nhưng ngay khi cuộc họp giải tán, người sẽ nói với người mà họ cảm
thấy thích hợp: “Đó là điều ngu ngốc nhất tôi từng được nghe.”
Schmidt nhận ra sự nguy hiểm của hình thức giao tiếp này, nên ông
chủ động tiến hành đảo ngược nó. Ông đã thiết lập ra một hệ
thống cảnh báo sớm. “Tôi đã yêu cầu trợ lý của tôi hàng ngày ngồi
nói chuyện với những người báo cáo cho họ và thẳng thắn hỏi thăm
sức khoẻ của họ ra sao và họ có cảm thấy vui vẻ không... Hầu hết
người ta sẽ thành thực với bạn nếu bạn cho họ cơ hội.”
Thật trớ trêu với một nhà quản trị cấp cao của một hãng công
nghệ cao, Schmidt cũng lại là một người nhiệt liệt ủng hộ phương thức
giao tiếp trực diện: “Các chính khách sử dụng cách bắt tay, và các
nhà lãnh đạo đầu ngành cũng vậy... Từ khi tới đây, tôi đã mất rất
nhiều thời gian trên máy bay riêng của công ty. Tôi vẫn thường đặt
chân tới năm thành phố một ngày. Cách sống này thật mệt mỏi
nhưng thực sự cần thiết
Một nhà lãnh đạo trong Kinh Thánh cũng đã đi lại rất nhiều,
một lối sống mệt mỏi nhưng thực sự cần thiết nhằm mục đích
giao tiếp chính là Thánh Paul. Ông có một thông điệp cần truyền
bá và không gì có thể ngăn ông làm việc đó!
Cho dù đó là biển động hay đám đông thù nghịch. Paul đã đi qua
Trung Đông, La Mã và Hy Lạp rất nhiều lần khi ông dựng lên
những nhà thờ và truyền bá thông điệp của Chúa Jesus. Paul đã thật
sáng suốt khi bổ sung vào những chuyến đi này những bức thư gửi
về để hướng dẫn các đồng môn và các môn đồ khi ông vắng mặt.
