là ngoại lệ. Dù có chủ tâm hay không, những công ty này tiếp tục
thừa hưởng từ những nhà lãnh đạo trong Kinh Thánh như Luke,
người đã viết lời đề từ cho “Cuốn sách của Luke” rằng “vì bản
thân ta đã cẩn thận khám phá mọi thứ ngay từ đầu, có vẻ như viết
lại những mô tả một cách gọn gàng cho các ngươi kể cũng tốt hơn...
để các ngươi có thể hiểu rõ mọi điều các ngươi đã được dạy bảo.”
(Luke 1:3-4) Hay diễn giải bằng ngôn ngữ ngày nay, “Đây là sự thật,
toàn bộ sự thật, mà tôi nói với các bạn vì tôi tin các bạn sẽ sử dụng nó
một cách sáng suốt.”
Hewitt Associates là một công ty cố vấn luật thường xuyên được
liệt kê trong danh sách như một trong những công ty tốt nhất tại
Mỹ. Một trong những lý do là sự cởi mở trong truyền đạt thông tin
chính là mấu chốt trong văn hóa của doanh nghiệp họ. Một nhân
viên cho biết: “Vì công ty cho tất cả mọi người được biết những gì
đang diễn ra và sẽ trả lời mọi câu hỏi một cách thẳng thắn và trung
thực, theo đúng nghĩa đen... mọi người không phải mất quá nhiều
thời gian để điều chỉnh những tin đồn, đơn giản họ chỉ cần đặt câu
hỏi.”
Một mô hình đơn giản, nhưng hiếm khi được thực hiện.
Jack Stack của Hãng Springfield Re, một chi nhánh của
International Harvester, thực ra đã “viết một cuốn sách” về quản
lý công khai và thẳng thắn. Ông đã khởi đầu như vậy bởi ông thực
sự cảm thấy rằng không còn sự lựa chọn nào khác. Công ty đang
trong tình trạng khủng hoảng tài chính, chi phí vận hành eo hẹp và
về cơ bản đã bị công ty mẹ “buông lỏng” quản lý. Stack không thể
trông đợi “tập đoàn” giúp đưa Springfield ra khỏi khó khăn. Thay vì
thế, ông quyết định tin tưởng vào các nhân viên của mình với
những thông tin chủ đạo về tài chính và những chỉ dẫn hành động,
những gì mà trước đây họ chưa từng được biết tới và cũng có rất
nhiều người ngoài cuộc nghi ngờ rằng họ chưa chắc đã hiểu được
những thông tin này, chứ chưa nói gì đến việc đưa ra ý kiến.
