KINH THÁNH VỀ NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO - Trang 139

“Có quá nhiều điều còn mơ hồ khiến cho những nhà quản lý

không thể cho nhân viên biết sự thực”, Stack nhận xét. Tại các khu
vực làm việc khắp nhà máy, những tấm bảng dính đầy dầu mỡ
viết các điểm số và những thành tích liên tiếp của các hoạt động
thực tế. Đó là một chiến lược truyền thông toàn sự thực, rất dễ
đem lại kết quả ngược với mong đợi vì sự thiếu tận tâm từ một lực
lưọng có đủ mọi lý do để chán nản.

Kết quả? Springfield Re không chỉ đạt và vượt hầu hết các mục

tiêu sản xuất mà còn trở thành một hình mẫu trong việc làm sao để
truyền đạt thông tin một cách thẳng thắn và kêu gọi được công
nhân cùng thực hiện kế hoạch sản xuất cho các công ty khác noi
theo. Thậm chí Springfield Re còn phát triển thêm một nguồn thu
nhập nữa: Họ thu phí từ những khách tham quan từ công ty khác tới
muốn “mượn” và học từ những phương thức giao tiếp cũng như sản
xuất của họ

(10)

!

Một công ty khác coi trọng dòng thông tin tự do và thường nhật

chính là AES. Dennis Bakke, ngài Chủ tịch của công ty phát biểu: “Ở
AES hầu như không có bí mật gì giữa chúng tôi... Ngoài mức lương,
tất cả tình hình tài chính và thông tin thị trường đều được lưu
truyền rộng rãi... Một số người lo ngại về việc thông tin của chúng
tôi được công khai đến mức độ như thế nào, họ lo rằng thông tin
sẽ bị rò rỉ cho các đối thủ cạnh tranh. Nhưng chúng tôi nghĩ rằng
cũng đáng để mạo hiểm như vậy vì nếu không mạo hiểm thì làm sao
chúng ta trở thành các doanh nhân như bây gi

(11)

?”

Mục tiêu của thông điệp

Một bí quyết để truyền đạt hiệu quả nữa là nhằm thẳng vào

những mong muốn và nhu cầu của người nghe, nói thứ ngôn ngữ
mà họ hiểu và đồng cảm cả về mặt cảm xúc lẫn mặt hiểu biết.

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.