thể thiếu, và thậm chí còn có thể đi đến kết luận rằng phép lặp là
một phần cảm hứng của họ, vì nó thôi thúc sự phát triển hướng đến
thành công. Và sự cường điệu, miễn là không quá đáng, thường có tác
dụng tích cực nếu sử dùng kèm phép lặp. Jack Welch của General
Electric đã nhận xét:
Trên cương vị lãnh đạo, bạn cần phải cường điệu hóa mọi lời nói
của mình. Bạn phải lặp lại những lời nói đó hàng ngàn lần và thổi
phồng lên. Vì thế tôi sẽ nói những điều như, “Nếu không trở
thành một Green Belt trong Sáu Sigma thì đừng có mong được
thăng tiến.” Mỗi bài phát biểu như vậy cần lay chuyển được cả một
tổ chức lớn. Và sau đó bạn phải hỗ trợ cho những phát biểu của mình
bằng cách lay chuyển mọi người trong tổ chức để họ biết là bạn
nghiêm túc.
Kỹ năng lắng nghe
Những môn đồ có thực sự lắng nghe và đáp lại những lời hô hào
của các nhà lãnh đạo hay không, ngay cả khi những điều đó dường
như phi hiện thực, nhàm chán và/hoặc cứ lặp đi lặp lại? Câu trả lời
cho thắc mắc này phần nào phụ thuộc vào câu trả lời cho một câu
hỏi khác: Nhà lãnh đạo có giỏi lắng nghe những người đi theo mình
hay không? Có phải người lãnh đạo chỉ muốn nghe những tin tốt,
gạt đi hay phớt lờ những người nỗ lực đưa ra các chiến lược trên
đường đi (hay những con bọ cạp trên sa mạc)? Hay nhà lãnh đạo thực
sự lắng nghe những lời phê bình và những đường lối có tính xây
dựng nhằm phát triển tiến trình hoạt động? Khi những người đi
theo nhìn vào nhà lãnh đạo, họ có thấy trước mặt họ là một đôi tai
biết lắng nghe, hay chỉ là một cái miệng rộng chỉ biết nói liên
hồi?
Kinh Thánh có rất nhiều nhà lãnh đạo không biết lắng nghe.
Vợ Lot đã không lắng nghe lời cảnh báo nhìn lại những thành phố
