Ray Gilmartin, Giám đốc điều hành của Hãng Merck, rất
nhanh chóng nhận ra sự cần thiết của việc động viên tinh thần
nếu người lãnh đạo (và công ty) muốn có được thành công. Khi
bầu ra Ban lãnh đạo vào năm 1994, Gilmartin đã lựa chọn những
người có trình độ ngang nhau. Tất nhiên, họ đều phải có những
trình độ thích hợp. Nhưng họ cũng phải là những người “thể hiện
được những giá trị cốt lõi của công ty, những người sẽ giúp nâng cao
tinh thần của công nhân.”
Một phương thức nâng cao tinh thần là
đặt những ra mục tiêu lớn. Dave Komansky, Chủ tịch kiêm Giám đốc
điều hành của hãng Merrill Lynch, cho biết: “Bạn phải luôn đòi hỏi
ở
chính mình và nhân viên nhiều hơn mức mà bạn và họ nghĩ là
mình có thể đạt được. Nếu ta yêu cầu ai đó trèo lên một bức tường
cao bốn thước, họ sẽ trèo lên và cảm thấy thật tuyệt. Cơ hội ở đây là,
nếu lúc đó bạn yêu cầu họ trèo lên một bức tường cao tám thước thì
họ cũng sẽ leo lên bức tường ấy, nhưng bạn chưa bao giờ yêu cầu
như vậy và họ cũng chưa hề nghĩ tới việc đó.”
Joshua có một lợi thế khi tiếp cận với bức tường thành Jericho.
Người của ông ta có thể nhìn thấy tận mắt bức tường và biết được
độ cao chính xác của nó − không thể cao hơn được nữa. Cách duy
nhất để hạ thành là dùng một phương pháp mới − một phương pháp
từ trước tới giờ chưa từng được sử dụng. Thật may mắn, Joshua có
động lực vô cùng mạnh mẽ và ông đã truyền bá lòng quyết tâm tới
toàn thể đội quân. Chắc hẳn ông đã phải tuyển thêm một đội kèn
trumpet thổi cổ vũ!
Việc cổ vũ tinh thần không chỉ cần thiết khi gặp phải những trở
ngại lớn phía trước (như những bức tường thành, những vị vua, sa
mạc rộng lớn, hay nạn đói). Đôi khi người ta cảm thấy rất bất lực
và không còn động lực thúc đẩy do những sai lầm họ mắc phải
trong quá khứ. Những nhà lãnh đạo cừ nhất vẫn tận tâm theo đuổi
