vũ chủ chốt. Chúng tôi tán dương những con người của AES. Chúng
tôi tham dự những buổi họp xây dựng phương hướng và những buổi
khai trương các nhà máy. Chúng tôi đọc diễn văn tại những bữa tiệc
kỷ niệm năm năm thành lập công ty.”
Sant nhanh chóng nói thêm rằng sự động viên khích lệ bổ sung ý
nghĩa thường ngày cho công việc. “Mọi người thường nói họ không có
thời gian để kỷ niệm vì họ quá bận, nhưng việc ngừng tay và hồi
tưởng lại những thành công đạt được thật ra cũng rất quan trọng.
Công việc là gì nếu bạn chẳng thấy được ý nghĩa của nó? Bạn phải
đánh dấu ý nghĩa của nó.”
Đó là một việc cần làm để động viên khích lệ khi mọi chuyện
đều diễn ra tốt đẹp. Người lãnh đạo còn cần phải vững vàng hơn
nữa để động viên khích lệ người của mình khi phải đối mặt với những
tai họa cả về vật chất lẫn tình cảm. Khi cơn bão tuyết tấn công
vào Quebec, Charles Heimbold của hãng Bristol-Meyer Sqibb đã
không hề ung dung ngồi trong văn phòng tiện nghi của mình tại
nước Mỹ. Ngược lại, ông đã “ngay lập tức gọi điện để tìm hiểu xem có
chuyện gì xảy ra cho các công nhân của mình không và để đảm bảo
rằng hàng viện trợ khẩn cấp đang được gửi ngay đến đó. Họ có thể
thấy rằng tôi có trách nhiệm với những người đồng nghiệp và với
thành công của công ty cũng như họ vậy.”
Heimbold thực tâm khi
nói với công nhân của mình rằng: “Các bạn đang cần sự giúp đỡ.
Bất cứ điều gì các bạn cần ở tôi, tôi sẵn sàng đáp ứng.” Để quản lý
hiệu quả làm việc của người khác, người lãnh đạo phải thực hiện công
việc của bản thân mình một cách đáng tin cậy.
Barnabas là tên người ta gọi Joseph, một trong những môn đồ
của Chúa Jesus, tên mới này có nghĩa là “con trai của sự khích lệ.”
Còn ngày nay “con gái của sự khích lệ” là Anita Roddick, chủ cửa hàng
Body Shop. Roddick động viên các nhân viên của mình không chỉ để
