họ hoàn thành công việc hàng ngày, mà để họ suy nghĩ theo một tầm
nhìn rộng hơn. “Cần phải hành động với tinh thần nhân đạo”, bà
nói. “Khi mọi thứ xuất phát từ trái tim − bất kỳ nỗ lực nào, hay bất
kỳ hành động nào − thì cũng sẽ xuất phát một cùng sự say mê nồng
nàn không bao giờ nguôi. Nhân viên của tôi không về nhà và mơ về
món kem ướt. Họ trở về nhà thật sự bị ám ảnh sau khi tham gia
nhiệm vụ ở Bosnia hay Kosovo. Kinh nghiệm đó đã làm thay đổi giá
trị của họ.”
Việc Roddick ám chỉ tới “trái tim” ở đây chính là chìa
khóa của vấn đề; thực ra từ khích lệ bắt nguồn từ một từ tiếng
Latinh nghĩa là trái tim.
Moses khích lệ những bộ lạc Do Thái bằng cách cầu phúc cho
họ. Hầu hết chúng ta đều được khích lệ nếu chúng ta được cầu
phúc, còn nếu như bị trừng phạt hay bỏ rơi, chúng ta sẽ rất chán
nản và thoái chí. Lời cầu phúc của Moses dành cho các bộ lạc rất
thành tâm và hùng hồn. Thay vì làm cho các bộ lạc trở nên tự mãn,
điều đó khuyến khích họ đạt được những mục tiêu cao hơn những
gì họ đã có. “Về phần Joseph, ngài nói: ‘Cầu Chúa phù hộ cho đất
nước của Người bằng những hạt sương quý giá từ trên thiên đàng và
bằng những tầng nước sâu dưới mặt đất… cùng những điều tốt
nhất mà mặt trời mang lại và những gì đẹp đẽ nhất mà mặt trăng
tỏa ra… những món quà quý giá nhất từ những ngọn núi ngàn năm
tuổi và những hoa lợi từ các ngọn đồi bất tận...’” (Deut. 33:13-14)
Mary Kay Ash đã động viên nhân viên của mình tại công ty Mary
Kay bằng thái độ tương tự như tán dương và cầu phúc. Bà ký tên lên
hàng trăm thiệp chúc mừng sinh nhật kèm lời mời ăn trưa và xem
phim miễn phí. Bà kỷ niệm những “sự kiện cần chúc phúc” cho các
nhân viên như đám cưới hay mừng sinh con, tặng họ những món quà
riêng của mình. Tại nhà ăn của công ty, bà cho trang trí bằng hoa
tươi và khăn trải bàn trắng, còn trong nhà vệ sinh là nước hoa và đồ
trang điểm (tất nhiên đều mang nhãn hiệu Mary Kay). Bên ngoài
