các cầu thủ dự bị chỉ chơi vài phút trong trận đấu) đều có một vai
trò trong trận đấu và đều điều quan trọng là vai trò ấy để hướng
tới kết quả là chức vô địch. Cũng như Nehemial khi xây nên bức
tường, Jackson khiến đội Chicago Bulls “làm việc với cả trái tim” và
tất cả thể hiện như “một”.
Herb Kelleher cũng đã tận dụng sức mạnh trong đội ngũ của ông
khi muốn cải tiến hệ thống ngăn ngừa tai nạn tại Hãng Hàng
không Southwest. Những hãng hàng không khác đã thiết lập lực lực
đặc nhiệm nhỏ và tập trung vào những nhóm chịu trách nhiệm trực
tiếp nhất trong việc ngăn ngừa tai nạn, như phi hành đoàn và nhân
viên phục vụ. Phần còn lại của đội ngũ thì nhận được vài ghi nhớ
mập mờ về việc “cần giữ an toàn”.
Còn Kelleher đã tận dụng mọi người trong việc nỗ lực ngăn ngừa
tai nạn, ngay cả nếu chức năng của họ liên quan rất ít đến việc
đảm bảo an toàn chuyến bay. Thông điệp của ông tới toàn tổ chức là
“chúng ta là một đội có chức năng đan xen nhau và toàn đội sẽ làm
việc cùng nhau để cùng khích lệ nhau ngăn ngừa được tai nạn”. Ông
để những nhân viên kiểm tra hành lý quan sát các phi công trong
khóa đào tạo bay mô phỏng và để các phi công quan sát công việc của
nhân viên kiểm tra hành lý. Sau đó, mọi người trong đội đều hiểu
được vai trò của anh ta hay cô ta cũng như vai trò của mọi người trong
đội trong việc tăng cường an toàn và giảm thiểu tai nạn. Theo lời dạy
của Romans 12, Kelleher đã tạo ra “một tập hợp” với “rất nhiều
thành viên” và “những quà tặng khác nhau”, tất cả đều hiến dâng
cho một mục tiêu chung, cao cả.
Disney là một tổ chức khác, nơi có một vị lãnh đạo tài ba chú trọng
vào vào việc “để cái tôi phục vụ cho cái chúng ta”. Michael Eisner
nhận ra rằng những nhà điều hành cao nhất của ông sẽ làm việc
hiệu quả hơn nếu được phát triển thành một đội. Ông đồng thời
