cũng nhận ra tầm quan trọng của việc những người này hiểu về vai
trò của họ trong toàn bộ sự phân công vai diễn ở Disney.
Do đó, Eisner đã xây dựng một chương trình cho đội ngũ điều
hành của ông mang tên Kích thước Disney và ông đã đưa vào đây ý
tưởng về “tính hiệp lực ở trại huấn luyện lính thủy mới tuyển”.
Trong tám ngày, những uỷ viên Ban quản trị này được trải qua mọi vị
trí trong công ty, không phải ở trong phòng đào tạo mà là họ trực
tiếp bắt tay và làm từng việc. Họ đóng vai các nhân vật trong hoạt
hình Disney trên sân của Thế giới Disney. Họ giám sát việc thu dọn
giường chiếu trong phòng khách sạn (thậm chí sửa sang một vài cái)
và họ quan sát việc nấu 100 nghìn món ăn (có lẽ họ không được cho
phép nấu nướng vì có thể sẽ làm hỏng mất món hầm – đó không
phải là loại công việc có thể phó mặc cho những người lao động không
có kỹ năng để thực hiện công việc đó).
Nói như Eisner thì “Họ đã học được cách làm việc giống như làm
việc trong sức nóng 100 độ và độ ẩm ướt 100% (mành mành của
người Do Thái trong sa mạc có tác dụng tốt ở đây). Họ học dọn nhà
tắm, cắt cỏ, kiểm tra khách ra và dỗ dành bọn trẻ nhõng nhẽo.”
Những uỷ viên quản trị liên tục hoạt động như vậy từ 7 giờ sáng đến
11 giờ tối trong vòng hơn một tuần.
Ban đầu, họ phát sợ loại kinh nghiệm này, Eisner đã nói vậy.
“Nhưng đến ngày thứ ba, họ yêu thích công việc. Và đến hết ngày
thứ tám thì họ hoàn toàn gắn bó với công việc với nhau. Họ học được
cách tôn trọng việc mà những người nhân viên cấp dưới làm và cùng
nhau trở thành những người bạn thân thiết. Khi trở lại công việc của
mình, thật tự nhiên, họ trở nên gắn kết hơn, dễ dàng hỗ trợ nhau
hơn.”
Những uỷ viên ban quản trị của Disney có thể khởi đầu như
những “thành viên miễn cưỡng của nhóm” nhưng những kinh nghiệm
trên đã rèn luyện họ trở thành một đội tự nguyện hi sinh, thậm chí là
