được niềm tin của Paul làm cho vững chắc hơn. “Nếu bạn là một
thành viên trong đội của tôi, bạn đã được tin tưởng là một con người
can đảm”. Các thành viên trong nhóm cấp cao của Lou Gerstner tại
Tập đoàn IBM dày dặn kinh nghiệm hơn Timothy rất nhiều, nhưng
chỉ riêng thực tế việc họ là thành viên của đội cũng là sự đảm bảo đức
tính can đảm của họ. Phó Giám đốc nhóm phần mềm của IMB đã
nhấn mạnh: “Nếu bạn là thành viên trong đội ngũ của Lou, bạn là
một người mạnh mẽ. Những người nhút nhát không tồn tại được ở
đây”.
Trong cả đội ngũ của Paul lẫn đội ngũ của Lou, lòng can đảm
là một yêu cầu và điều này được tuyên bố rõ ràng.
Một nhà lãnh đạo khác mà đối với ông, “tinh thần rụt rè” là một
kẻ xa lạ chính là Herb Kelleher từ Công ty Southwest Airlines (chắc
chắn rằng những người kế nhiệm Herb cũng sẽ can đảm và táo bạo
như vậy). Kelleher đã tuyên bố: “Bạn phải sẵn sàng mạo hiểm vì cấp
dưới của bạn. Nếu bạn không đấu tranh vì họ thì bạn có thể chắc
rằng họ sẽ chẳng bao giờ chiến đấu vì bạn”.
Vậy Kelleher đã
“chiến đấu vì cấp dưới” của ông như thế nào? Trước tiên, trong
ngành hàng không đầy thăng trầm, không bao giờ ông sa thải nhân
viên cả.
Và sau đó là “lòng can đảm” của ông, Công ty Southwest đã thua
vòng đầu tiên tại cuộc tranh tụng tại toà án, phải bỏ ra hơn 550
nghìn đô la chỉ để phiên tòa kết luận rằng Dallas, Houston và San
Antonio đã sở hữu đủ dịch vụ hàng không và không cần phải có
thêm hãng hàng không như Southwest nữa. Họ cũng thua ở phiên
phúc thẩm. Kelleher tiếp tục đại diện cho công ty trước tòa và trả
từng xu án phí từ túi tiền của mình. Colleen Barrett, “chỉ huy phó”
của Kelleher cho biết: “Tâm lý của một chiến binh, một cuộc chiến
đúng nghĩa để tồn tại chính là các nhân tố tạo dựng nên nền văn
hóa của chúng tôi”.
