không dám chắc điều này có tốt hay không. Cũng như ông, tôi
chưa từng làm điều này bao giờ. Nhưng sự khác biệt giữa tôi và ông
là tôi đang cố gắng để thử làm điều đó. Nếu tôi không thích thì
tôi sẽ không làm điều đó một lần nữa nhưng tôi sẽ thử xem sao”.
Đối mặt với lòng can đảm và sự kiên quyết như vậy, Knowling
đã chấp thuận sẽ tham gia vào cuộc họp. Sau khi cuộc họp kết thúc,
ông đã đưa ra tuyên bố cũng can đảm tương tự tuyên bố của
Notebaert. Ông nói trước toàn bộ thành viên của “Nhóm 120”: “Tôi
đã sai”. Ông thừa nhận rằng phần lớn sự chống đối của ông đối
với thảo luận đánh giá chỉ là biểu hiện của sự chống đối của ông
đối với toàn bộ nỗ lực chung. Ông tái khẳng định cam kết của mình
với công ty và với hướng đi mới của công ty và ông đề nghị những
người còn đang lưỡng lự hãy làm như ông.
Đôi lúc khi những thanh gươm va vào nhau trong sự bất đồng
chân thành và can đảm thì ánh sáng sinh ra còn lớn hơn luồng nhiệt.
Fred Smith từ Công ty FredEx là một nhà lãnh đạo khác luôn kiên
định với sự can đảm trong niềm tin của ông. Nếu không thì công ty
này đã không bao giờ ngoi lên khỏi mặt đất được: Smith đưa ý tưởng
về Federal Express thành một bài tập tình huống cho trường kinh
doanh. Phương thức vận chuyển “chi nhánh và trung tâm” giờ đã rất
nổi tiếng của ông (trong đó tất cả các gói hàng đều được đưa về
sân bay trung tâm và sau đó chuyển đến các địa chỉ người nhận) đã
bị một vị giáo sư từ chối bởi tính không khả thi. Smith tin vào ý
tưởng của mình đến nỗi ông đã mạo hiểm số tiền tiết kiệm của
mình để mở một công ty mới.
Nhưng mọi việc không phải lúc nào cũng thuận buồm xuôi gió
đối với Smith cũng như Công ty FedEx. Lòng can đảm của ông còn bị
thử thách một vài lần nữa. Trong mùa Giáng sinh năm 1998, thời
gian “vô cùng quan trọng” đối với công ty vận chuyển như FedEx thì
