Tôi cố gắng không nhắc lại lời của người điều hành văn
phòng, điều có thể khẳng định chắc chắn cái hình dung tệ hại
nhất của một nhân viên về mối quan hệ cộng sự nói chung: anh
càng leo cao thì càng có quyền bẻ cong và phá vỡ các quy định.
Ngược lại, một số công ty đã xây dựng được cơ chế để ngăn chặn
sự vi phạm luật công bằng, dù cho người vi phạm có vị trí cao trong
công ty. Khi làm như vậy, họ đã tuân theo lời dạy của Jehoshaphat,
vua xứ Judah, người đã cho xây dựng một hệ thống tòa án và khuyên
các vị quan tòa mới được bổ nhiệm rằng “Hãy xem xét cẩn thận
những việc các ngươi làm... Hãy phán xử cẩn thận, vì Đức Chúa Trời
của chúng ta, Ngài chẳng trái phép công bằng, chẳng thiên vị người.”
(2 Chron. 19:4-11)
FedEx là một trong những công ty đã xây dựng được cơ chế bảo
đảm quyền lợi cho tất cả mọi người. Cơ chế đó có tên là Quy trình
Đảm bảo Sự đối xử Công bằng (Guaranteed Fair Treatment −
GFT). Quy trình trên đảm bảo rằng tất cả các nhân viên đều được
đánh giá bởi các đồng sự của mình (một điều dường như xa lạ đối
với hầu hết các công ty khác và nó có thể là một phương thức tốt
để áp dụng trong trường hợp người giáo viên say rượu như đã mô tả ở
trên). Các khiếu nại sẽ được gửi tới Ban Giám đốc, trong đó 3/5
người trong Ban hội thẩm sẽ do các nhân viên lựa chọn.
Một vị Giám đốc của FedEx cho rằng quy trình GFT không chỉ
là phương tiện đảm bảo công bằng và bình đẳng mà còn giúp quản lý
tốt hơn: “Quy trình GFT... là một phương tiện hiệu quả cho nhân
viên cũng như nhà quản lý, bởi vì nếu nhân viên không bao giờ đưa
ra một đánh giá công bằng về người quản lý thì làm sao bạn biết
được mình đang điều hành công ty như thế nào?”
Trong một vụ
kiện, một nhân viên bị sa thải vì lý do chuyên môn đã thắng kiện và
cô ta luôn bị sếp cũ hằn học. Cô ta tiếp tục khiếu nại với lãnh đạo
công ty theo quy trình GFT. Thay vì bị yêu cầu chuyển chỗ làm như
