Giám đốc Trung tâm Dữ liệu của Tập đoàn NYCE. Elliott quản lý ba
bộ phận ở hai địa điểm khác nhau. “Đối xử tốt với một số người và
không tốt với những người khác là rất dễ” (Trụ sở làm việc chính
của Elliott là ở New Jersey). “Nếu tôi bắt đầu phân biệt đối xử,
thì một vài người sẽ có cảm giác họ bị ruồng bỏ và tôi không muốn
điều đó xảy ra, do vậy tôi cố gắng sắp xếp các nguồn lực một
cách công bằng và chú ý đồng đều tới tất cả các cơ sở.”
Tuy nhiên, Elliott có một “vấn đề bên trong vấn đề”. Ở trụ sở
tại New Jersey, bộ phận vận hành máy tính thường có cảm giác là
“những người lạ bị ruồng bỏ”; một nhóm dù rất quan trọng với hoạt
động của công ty nhưng thường bị coi là những “binh nhì”, phải làm
việc 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Đồng thời, chỗ làm của họ
cũng bị tách biệt với nhóm còn lại. Do đó, Elliott đã tìm cách nhấn
mạnh tầm quan trọng của những nhân viên này với tư cách là một bộ
phận gắn liền với công ty bằng cách yêu cầu các nhân viên phải
đeo thẻ khi đi vào khu vực vận hành.
“Sự xa lánh” còn được thể hiện trong các chuyến tham quan hay
tiệc tùng do công ty tổ chức. Một số nhân viên vận hành máy tính
năm nào cũng bị lỡ các dịp này vì họ vẫn phải làm việc tại trung tâm.
Elliott muốn công bằng, nên đối với những người không thể tham
gia picnic hay dự tiệc, anh tặng họ vé đi xem hòa nhạc, phiếu quà
tặng hay các bữa ăn tại nhà hàng (ở đó thức ăn có khi còn ngon hơn
khi đi picnic). Elliott còn sắp xếp cho các nhân viên này nghỉ tại
khách sạn nếu họ bị buộc phải ở lại qua đêm.
Một người trong nhóm nhân viên vận hành nói: “Bây giờ chúng tôi
đã thực sự cảm thấy mình là một bộ phận của công ty, còn trước kia,
chúng tôi thấy mình như là con riêng vậy.” Elliott nói: “Tôi cố
gắng điều hành công việc trên tinh thần “công bằng”. Tôi muốn
mình là ánh sáng trong sương mù. Tôi muốn các nhân viên của
