David đã lựa chọn tất cả các thành viên trong bộ máy chính
quyền dựa trên sự phát triển và tiềm năng trở thành lãnh đạo,
giống như những gì Jesus đã làm với các tông đồ. Không phải ngẫu
nhiên mà 12 người được chọn lựa cẩn thận này lại có thể phát triển
một số lượng lãnh đạo gấp nhiều lần như thế để truyền bá
những thông điệp cũng như mở rộng quyền lực của tổ chức. Một khi
“nhóm 12” đã trở thành “nhóm 72” thì một quá trình vững chắc đã
hình thành và được vận hành trôi chảy. Và Jesus cũng đảm bảo rằng
họ có rất nhiều “kinh nghiệm quản lý.”
“Tác động theo cấp số nhân này” được Ameritech áp dụng vào
chương trình phát triển có tên “Mỗi người dạy một người.” Chương
trình này đã giúp công ty phát triển từ một “Quả chuông nhỏ” thành
một người khổng lồ trong nhiều lĩnh vực công nghệ cao. Khởi đầu
với nhóm quản lý chủ chốt (“Nhóm 120” − 72 xem ra vẫn chưa đủ),
công ty đã tiến hành một quá trình bồi dưỡng cho 65 nghìn nhân
viên còn lại. Công ty tổ chức các buổi tọa đàm về các nhiệm vụ mới
cho 1.000 nhà quản lý (mỗi chương trình tọa đàm kéo dài bốn ngày
với 50 người tham gia). Sau khi tham dự, những nhà quản lý trở về
bộ phận của mình để truyền đạt lại cho những người cấp dưới và
tiến hành các dự án được đề ra theo các mục tiêu và giá trị mới vừa
được thảo luận. Kết quả? Doanh thu cơ bản của công ty đã tăng 700
triệu đô la.
Không thể phó mặc việc phát triển đội ngũ lãnh đạo và lựa chọn
người kế nhiệm cho “một chiếc cánh và một lời cầu nguyện” mà
cần phải chuẩn bị kỹ càng. Không thể có một “bộ máy lãnh đạo”
nếu không có các “kỹ sư”, những người chế tạo và vận hành nó.
Federal Express giải thích:
Mục tiêu của chúng tôi là truyền cho những nhà quản lý một lý
thuyết, triết lý và niềm tin rằng công ty đã tồn tại, vận hành,
sinh lợi và phát triển trong hơn 25 năm qua. Chúng tôi muốn
